Chère Cliente, Cher Client,

Ce Samedi 23 Mai nous avons rencontré des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et l'on corrigé ce Lundi 25 Mai dans l'après-midi.

Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Connecter motorisation portail DEA à Tahoma

Bonjour,

je cherche à connecter une motorisation de portail coulissant DEA avec ma box Tahoma. Il semblerait que le Kit radio RTS universel pour portail et garage le permette :
1) Est-ce la seule solution ?
2) Est-ce que les télécommandes du kit radio RTS se substitue aux télécommandes DEA ou bien viennent-elles en complément ? (en d'autres termes, une fois le kit RTS installé, est-ce que mes télécommande DEA servent toujours ?)
3) Pourrais-je toujours ouvrir mon portail en cas de perte de connexion internet ?

Sébastien F.
Sébastien F.

Sébastien F.

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    Réponses

    Bonjour

    1) Oui
    2) La télécommande RTS commande le récepteur universel. Votre télécommande reste opérationnelle en commandant directement votre motorisation.
    3) Il n'y a pas besoin d'internet pour commander le récepteur avec sa télécommande.

    Bonne journée !

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