Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Lors du remplacement du fusible du boitier Axtroll de la porte à enroulement du garage,les pattes d’accrochage ont été déformées.Le porte fusible n'est pas correctement installé...
Bonjour Claude,
Afin de voir si nous disposons de cette pièce pour vous l'envoyer, je vais avoir besoin d'informations personnelles.
Je vous envoie un mail pour que vous me...
Bonjour
Suite à la panne de ma centrale, j'ai récupéré une centrale, mais celle ci a déjà eu un compte d'accès à distance, du coup je ne peux pas en créer un nouveau ,et mon...
Bonjour Jean-Yves,
Le choix de la box internet nous permet de vous envoyer la procédure de redirection de ports adaptée.
Toutefois vous pouvez retrouver les différentes...
Bonjour,
Je souhaite accéder à mon compte alarmesomfy.net, mais l'interface me signale que mes identifiants de connexions sont incorrects.
Suite à une réinitialisation, j'ai...
Bonjour Nicolaï,
Pouvez-vous essayer accéder à l'interface de votre alarme en utilisant le nom de sous-domaine (nomdesousdomaine.alarmesomfy.net) à partir d'un smartphone en...
bonjour,
je viens d'acheter un appartement équipé de 3 volets somfy avec télécommandes smove RTS (je crois) et deux autres volets (je ne connais pas la marque) avec simplement...
Bonjour Romain,
Une fois que vos micromodules sont câblés vous pouvez les appairer à votre télécommande et la Tahoma dans l'ordre que vous voulez.
Toutefois, en appairant...
Bonjour Stéphane,
Pour enregistrer vos volets roulants RTS dans la Tahoma, il faut aller dans le menu "Configuration", choisir l'onglet RTS et cliquer sur "Ajouter"...
Bonjour, j'essaie de changer les piles de mon alarme interieure et je mets la dernière pile en appuyant sur le bouton pour remettre a jour l'alarme, puis appuie sur la...
Bonjour Luc,
Si la sirène se déclenche immédiatement lors de l'activation de votre alarme, c'est qu'il s'agit d'un problème d'autoprotection.
Sur chaque élément est...
Bonjour Carine,
En complément de la réponse de M le Coyote, vous trouverez ci-dessous un lien vers une liste d'équipements compatibles avec la Connexoon.
https://service...
Bonjour,
Je souhaite accéder à mon compte alarmesomfy.net, mais l'interface me signale que mes identifiants de connexions sont incorrects.
Suite à une réinitialisation, j'ai...
Bonjour Nicolaï,
Votre accès à distance semble fonctionné.
Vous pouvez accéder directement à l'interface de votre alarme en utilisant le nom de sous-domaine...
Bonjour, j'ai une alarme protexiom integral et je n'arrive pas à créer un compte alarmesomfy.net. Le site me demande de débrancher et de rebrancher le secteur, mais impossible...
Bonjour Anthony,
Afin de vérifier si votre transmetteur est déjà associé à un compte pouvez-vous nous communiquer le numéro de votre transmetteur?
Le numéro est accessible...