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Bonjour
Un Yellow va vous envoyer vos informations de connexions par mail.
Bonjour Nicolaï,
Je vien de verifier votre compte et j'ai bien une adresse @gmail d'enregistrer sur celui-ci.
Bonne journée.
Bonjour Nicolaï,
Je vous confirme que l'adresse enregistrer est bien celle que vous m'avez communiqué dans le post précédent (que j'ai dépublier pour qu'il ne reste pas visible sur le forum.)
oui votre code utilisateur1 et installateur sont bien ceux que vous utilisé pour accedé a l'interface de votre alarme.
noté toutefois qu'il faut que la carte d'authentification (si vous l'avez modifié) doit etre mise a jour sur notre serveur, depuis l'interface de votre alarme : utilisateur1/carte d'authentification/mise a jour. (ne toucher pas au reste)
puis-je me permettre de vous demander quel modification vous souhaitez faire peu etre que je peu le faire pour vous (dans la mesure du possible)
Bonne journée.
nicolaï,
nous parlons de quel modèle de camera ?
Des ancien modèle Axis?
Bonne journée.
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Bonjour
Pouvez-vous faire une copie d’écran à partir de la console Web en mode Installateur
du « Réglage réseau »
et du « Réglage de l’interface » .
De même une copie d’écran de l’ouverture des ports sur votre box.
Bonne journée !
Bonjour Nicolaï,
Votre accès à distance semble fonctionné.
Vous pouvez accéder directement à l'interface de votre alarme en utilisant le nom de sous-domaine (nomdesousdomaine.alarmesomfy.net).
Avez-vous toujours des problèmes d'accès?
Bonne journée
Bonjour Nicolaï,
Pouvez-vous essayer accéder à l'interface de votre alarme en utilisant le nom de sous-domaine (nomdesousdomaine.alarmesomfy.net) à partir d'un smartphone en 3G ou connecté à un réseau WIFI différent de celui de votre box internet.
Arrivez-vous à vous connecter?
Bonne journée
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