Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai installé un kit de connectivité (pin : 2124-3555-1220)
Je souhaite le remplacer par la Tahoma switch (pin : 2336-8534-6746)
en conservant mon adresse e-mail et...
Bonjour,
Je suis devenu propriétaire d'une maison équipée d'une Tahoma, laissée par l'ancienne propriétaire. Je souhaiterais réinitialiser le compte afin de pouvoir...
Bonjour,
Je rencontre le même problème.
Lorsque j'essaie de paramétrer ma somfy, cela indique qu'un compte est déjà rattaché. Je pense qu'il s'agit de l'ancien propriétaire...
Bonjour,
Bonjour,
Je souhaite créer un compte à moi sur Somfy mais la box appartient à l’ancien propriétaire, pourriez-vous dissocier la box SOMFY de l’ancien compte pour...
Pierre,
Il faut passer par la gestion des utilisateurs pour ajouter un utilisateur administrateur, vous envoyer l'invitation puis vous deconnecter de l'application tahoma et...
Bonjour,
J’ai acheté une box tahoma à un particulier mais je n’arrive pas à m’y connecter malgré la suppression du compte. Pourriez-Vous supprimer son compte s’il vous plait...
José,
J'ai donc fais la migration.
vous pouvez donc vous connecter a l'installation sur l'app tahoma by somfy avec le compte @eiffage
il faudra parametrer le wifi.
bonne...
Bonjour,
Je souhaite migrer mon installation TaHoma V2 vers une TaHoma Switch.
J'ai déjà installé la TaHoma Switch sur le même compte, mais je me retrouve désormais avec deux...
Bonjour,
J’ai acheté une box tahoma à un particulier mais je n’arrive pas à m’y connecter malgré la suppression du compte. Pourriez-Vous supprimer son compte s’il vous plait...
Bonjour,
Bonjour,
Je souhaite créer un compte à moi sur Somfy mais la box appartient à l’ancien propriétaire, pourriez-vous dissocier la box SOMFY de l’ancien compte pour...
Bonjour,
J’ai acheté une box tahoma à un particulier mais je n’arrive pas à m’y connecter malgré la suppression du compte. Pourriez-Vous supprimer son compte s’il vous plait...
josé,
il aurai fallu etre plus clair dans votre demande directement.
dans ce cas je peu transferer l'integralité de votre Tahoma V1 dans votre Tahoma Switch et vous pourrez...
Bonjour,
J’ai acheté une box tahoma à un particulier mais je n’arrive pas à m’y connecter malgré la suppression du compte. Pourriez-Vous supprimer son compte s’il vous plait...
Bonjour josé,
J'ai bien fais le transfert de votre compte@eiffage sur la tahoma V1
je vous invite a refaire l'activation de votre Tahoma switch.
bonne journée