Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je viens d'acquérir une Tahoma Switch.
J'ai fait l'installation avec une nouvelle adresse mail. Je souhaiterai maintenant migrer mes données entre ma Tahoma V2 et...
Bonjour Guy,
Vous aviez completement reseter la box ce qui a supprimer la clef de securité IO.
Par chance j'ai reussi a la retrouver dans les archives des logs que j'avais...
Bonjour,
J’ai installé un kit de connectivité avec une adresse mail et je viens d'installer une tahoma switch avec une seconde adresse mail.
Serait-il possible de faire...
Bonjour Renaud,
JE vous confirme avoir transferer la clef IO de votre Kit de connectivité vers votre Tahoma et recuperé les equipements.
Bonne journée.
Bonjour,
J'ai acheté une box tahoma sur le boncoin.
Le vendeur m'a dit qu'il avait libéré la boxe de son compte mais je n'arrive pas à faire l’appairage. J'ai un message me...
Bonjour,
Je recherche de l’aide, je viens d’acheter une maison ou les anciens propriétaires mon laissé le connexoon, mais impossible de me connecter car on me dit que...
Bonjours Thibaut,
Ce connexoon RTS n'est pas commercialisé ni activable en france.
Je n'ai donc pas la main dessus pour le remettre a zéro.
bonne journée
Bonjour,
Je viens d'acheter une maison avec la Tahoma mais impossible de me connecter à la box.
L'ancienne propriétaire a supprimé son compte, j'ai créée un nouveau compte...
Aurore,
Je viens de tester moi l'activation de mon coté que j'ai pu realiser sans probleme.
J'ai migrer la tahoma sur votre compte somfy axxx.gxxxx6@gxxxxxm.
Bonne journée
Bonjour,
Je viens d'acheter une maison avec la Tahoma mais impossible de me connecter à la box.
L'ancienne propriétaire a supprimé son compte, j'ai créée un nouveau compte...
Bonjour,
Je viens de recevoir une tahoma switch et je souhaite effectuer une migration de ma Conexoom vers cette Tahoma. Pouvez-vous m'aider à le faire ? je souhaite garder...
Bonjour,
Suite à l’achat d’une box Tahoma d'occasion , j’ai reçu un message comme quoi la box était déjà activée et qu’il fallait que je passe par le forum. L’ex propriétaire...
Bonjour,
Ma box tahoma était présente dans l'appartement à mon emménagement mais on me dit que c'est impossible de se connecter dessus car un compte y est déjà relié serait...
Bonjour Jessica,
Je vous confirme avoir fais le transfert vers ce compte et vous invite a vous connecter depuis Classic.tahomalink.com ou l'app tahoma classic.
bonne journée
Bonjour,
Depuis ce matin, je tente de faire le transfert de Connexoon à Tahoma, mais ça ne fonctionne pas, Tahoma me dit transfert en cours, mais rien ne se passe pendant des...