Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai acheté un kit de connectivité Somfy d'occasion.
Serait-il possible de le dissocier du compte de l'ancien propriétaire ?
PIN : 2110-3179-0361
Cordialement...
Bonjour,
Je souhaite associer une box TaHoma à mon compte, mais celle‑ci est encore rattachée à un ancien propriétaire.
Pouvez‑vous procéder à la dissociation de cette box...
Arnaud,
J'ai fais le nécessaire.
Je vous invite à l'activer de nouveau en sélectionnant Configurer une nouvelle installation avec le mail de votre choix.
Bonne journée,
Bonjour à toutes et tous,
Dans ma maison, je souhaite transférer ma configuration utilisée sur ma box Tahoma V1 (toujours fonctionnelle) vers une Switch ; mais je souhaite...
Bonjour Laurent,
Vos produits n'étant pas en Io, il va falloir activer la Switch avec un autre mail que la V1, la connecter à internet, puis enregistrer tous vos produits...
Bonjour,
Je viens d'acheter une Thamoa Switch chez LeryoMerlin et celle ci me dit qu'elle est dejà lié a un compte. Pouvez vousfaire le RESET URGEMMENT ?
merci
Bonjour,
Je viens d'acheter une Thamoa Switch chez LeryoMerlin et celle ci me dit qu'elle est dejà lié a un compte. Pouvez vousfaire le RESET URGEMMENT ?
merci
Bonjour,
Je souhaiterais remplacer ma Tahoma, vers la tahoma switch. Je souhaiterais également ne pas changer de compte.
Je sais qu'il faut faire la demande à un Yellow...
Bonjour Jérémy,
Votre Tahoma V2 est toujours fonctionnelle?
Car le transfert la rend HS.
Si vous souhaitez la conserver fonctionnelle, activez et connectez votre Tahoma...
Bonjour,
J’utilisais jusqu’à présent une TaHoma V2, que je viens de remplacer par une TaHoma Switch (avec création d’un nouveau compte via une adresse e-mail différente...