Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Changement de propriétaire réinitialiser box tahoma v2 ?

Bonsoir,
je viens d’acheter une tahoma d’occasion,
Pourriez vous la réinitialiser svp ?
Pin:1202-6501-0014

Merci par avance.

François D.
François D.

François D.

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    Réponses

    Guillaume A.
    Guillaume A.

    Guillaume A.

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    Bonjour,
    Ma box pin: 0811-7582-1440 est rattachée à l'adresse mail du vendeur de ma maison.
    Pouvez vous la détacher de cette adresse que je n'ai pas ?
    Merci par avance.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Guillaume,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Cette box est activable par le biais de l'application tahoma by somfy.
    Bonne journée.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjor francois,
    Cette box n'est pas activé.
    Vous pouvez l'activer sur l'application tahoma by somfy.
    bonne journée

    Guillaume A.
    Guillaume A.

    Guillaume A.

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    Bonjour,
    Merci beaucoup.
    Bonne journée.

    Jean-Luc M.
    Jean-Luc M.

    Jean-Luc M.

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    Bonsoir,

    je viens d’acheter une tahoma d’occasion,
    Pourriez vous la réinitialiser svp ?
    Pin:2032 4929 6124

    Merci par avance.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour jean-luc,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Nicolas L.
    Nicolas L.

    Nicolas L.

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    Bonsoir j ai aussi le même soucis ma fille ma donné le sien le code pin est le 1213 3577 0246 pourriez vous faire aussi quelque chose merci d avance

    bernard
    bernard

    bernard

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    Bonjour,
    Je suis le nouveau propriétaire de la TaHoma v2 dont le pin est : 1211-2851-0598. Pouvez-vous lier cette box à mon e-mail s’il-vous-plaît ? Le lien n’a pas été désactivé par les anciens propriétaires. Merci d’avance.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Nicolas,
    Je vois que vois que vous avez activer la box a votre nom.
    bonne journée.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    4
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    Equipe

    Bonjour Bernard,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée.

    Nasser Z.
    Nasser Z.

    Nasser Z.

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    Bonjour idem pourriez vous svp réinitialiser ma tahoma V2 qui reste rattacher à l'ancien compte malgré plusieurs reset de la box. Le pin est 1215-9578-2679

    Merci

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Nasser,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée.

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