Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Associer TaHoma à mon compte ?

Bonjour,

Je souhaite associer une box TaHoma à mon compte, mais celle‑ci est encore rattachée à un ancien propriétaire.
Pouvez‑vous procéder à la dissociation de cette box, s’il vous plaît ?
Voici le code PIN de la box : 2036‑8239‑7915

Merci d’avance pour votre aide.
Cordialement,
Franck P

Franck P.
Franck P.

Franck P.

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    Arnaud S.
    Arnaud S.

    Arnaud S.

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    Bonjour, suite à soucis
    J’aimerais associer ma box Tahoma à mon compte qui est encore rattaché à l’autres comptes mais j’arrive plus à me connecter pour la supprimer
    Pin : 2309-2591-3847

    Merci à vous

    Cordialement

    Arnaud S.
    Arnaud S.

    Arnaud S.

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    Bonjour, elle est lié à un autres compte mais j’ai plus accès pour la supprimer. Même mot de passe oublié j’arrive pas à me reconnecter sur le compte

    Merci à vous

    Arnaud,
    J'ai fais le nécessaire.
    Je vous invite à l'activer de nouveau en sélectionnant Configurer une nouvelle installation avec le mail de votre choix.
    Bonne journée,

    Arnaud S.
    Arnaud S.

    Arnaud S.

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    C’est parfait, tout refonctionne
    Un grand merci à vous

    Cordialement

    Franck P.
    Franck P.

    Franck P.

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    Bonjour Nicolas, j'ai refait un test hier et j'ai toujours le même message "cette box est déjà rattachée à un compte".
    Merci de votre aide.
    Cordialement.
    Franck P

    Franck P.
    Franck P.

    Franck P.

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    Bonjour Nicolas, merci beaucoup j'ai pu associer ma box Tahoma. Bonne journée.

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