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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Associer TaHoma à mon compte ?

Bonjour,

Je souhaite associer une box TaHoma à mon compte, mais celle‑ci est encore rattachée à un ancien propriétaire.
Pouvez‑vous procéder à la dissociation de cette box, s’il vous plaît ?
Voici le code PIN de la box : 2036‑8239‑7915

Merci d’avance pour votre aide.
Cordialement,
Franck P

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    Réponses

    Arnaud S.
    Arnaud S.

    Arnaud S.

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    Bonjour, suite à soucis
    J’aimerais associer ma box Tahoma à mon compte qui est encore rattaché à l’autres comptes mais j’arrive plus à me connecter pour la supprimer
    Pin : 2309-2591-3847

    Merci à vous

    Cordialement

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Franck,
    cette box n'est associée à aucun compte.
    Vous pouvez l'activer avec votre mail.
    Bonne journée,

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Arnaud,
    Je vois que vous êtes parvenus à activer votre box.
    Bonne journée,

    Arnaud S.
    Arnaud S.

    Arnaud S.

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    Bonjour, elle est lié à un autres compte mais j’ai plus accès pour la supprimer. Même mot de passe oublié j’arrive pas à me reconnecter sur le compte

    Merci à vous

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Arnaud,
    J'ai fais le nécessaire.
    Je vous invite à l'activer de nouveau en sélectionnant Configurer une nouvelle installation avec le mail de votre choix.
    Bonne journée,

    Arnaud S.
    Arnaud S.

    Arnaud S.

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    C’est parfait, tout refonctionne
    Un grand merci à vous

    Cordialement

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