Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
La télécommande de mon alarme protexiom ne fonctionne plus. Lorsque j'appuie sur les boutons, la led s'allume rouge, mais l'alarme ne se met pas en route et ne se...
Bonjour Jean-François,
Cette télécommande n'est plus disponible sur notre boutique en ligne.
Contactez peut être un électronicien ou regardez sur les sites d'occasion.
Merci,
Bonjour, j'ai acheter un kit de connectivité mais celui-ci est deja associé a un compte... je pe.se que cela me bloque dans le processus d'ajout d'équipements (chaque fois ça...
Alex,
J'ai effectué une manipulation sur votre box.
Je vous invite à l'activer de nouveau en sélectionnant Configurer une nouvelle installation.
Recontactez moi lorsqu'elle...
Bonjour,
Ma Tahoma V2 a bien été transfiée sur ma nouvelle Tahoma Switch, merci beaucoup.
En revanche, je ne sais pas si ma Taloma V2 a bien été vidée de mes données...
Bonjour,
Après une tahoma V1 hs, j'ai acheté une tahoma switch. Mais impossible de l'activer, message "cette box est déjà rattachée à un compte"; J'avais un compte somfy que...
Bonjour Thomas,
Créez un compte avec votre mail sur Somfy.fr puis demandez aux anciens propriétaires de nous contacter afin de transférer la box sur votre compte.
Bonne journée,
Bonjour,
j'ai voulu acheter un clavier 1875257 marqué à 99€ sur le site, je le met dans mon panier et il passe à 82,50€ donc ça ne me dérange pas plus que ça lol
Là je clique...
Bonjour,
J'ai acheté une box tahoma sur le boncoin.
Le vendeur m'a dit qu'il avait libéré la boxe de son compte mais je n'arrive pas à faire l’appairage. J'ai un message me...
Bonjour,
J’ai vendu ma maison il y a 6 mois, et j’ai déménagé avec ma box Tahoma. Puis j’y ai installé les équipements de ma nouvelle maison. Aujourd’hui le propriétaire de mon...
Bonjour,
J ai acheté d occasion une box connectivity kit. Le vendeur n'a pas fait la suppression de compte, je ne peux donc pas l appairer.
Pouvez vous me la réinitialiser...
Bonjour Richard,
Créez un compte avec votre mail sur Somfy.fr puis demandez aux anciens propriétaires de nous contacter afin de transférer la box sur votre compte.
Bonne journée,