Question en attente de réponse
Tahoma rail DIN v2 déjà lié à un compte
Bonjour,
Je viens d'emménager dans une maison neuve et ma tahoma rail DIN v2 m'indique qu'elle est déjà rattaché à un compte, pouvez m'aider à la débloquer ?
PIN : 2204-5657-1169
Merci,
Réponses
Bonjour David,
En effet la box a deja été activé il y a 44 jours a votre nom avec une adresse mail @outlook.fr mais visiblement vous avez demander la suppression de ce compte.
je reinitialise votre boitier.
Bonne journée
Bonjour,
Est il possible de réinitialiser mon boîtier également?
J’ai un message comme quoi le pin est faux.
Bonjour Alex,
pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma?
Bonne journée.
Mon code PIN : 2203-4140-1172
Alex,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée.
Bonjour,
Merci mais j’ai toujours l’erreur suivante quand je veux l’activer sur somfy Connect : tahoma.pin.wrong_product_V2_RAIL_DIN
Pouvez vous m’indiquer la marche à suivre?
Bonjour Alex,
Ce boitier ne s'active et ne s'utilise que avec l'application Tahoma by somfy sur smartphone ou tablette.
Vous ne pouvez pas l'activer par le biais de somfy-connect.com
Bonne journée
Bonjour,
D’accord, j’ai l’ai bien comme connectée sur l’application mais je n’arrive pas à ajouter les volets roulants pour les piloter avec mon smartphone. J’ai des interrupteurs mural IO en parallèle mais j’aimerai pouvoir piloter avec mon smartphone. Avez vous le guide pour ce faire car l’application me demande une clé d’activation que je ne peux pas avoir sur Somfy Connect (pin wrong)
Je ne comprend pas.
Merci d’avance pour la résolution de mon problème.
Bonjour, c’est du Somfy, c’est compatible. Pourquoi est ce que c’est aussi compliqué de disposer des volets roulants sur l’application Somfy?
Ce n'est pas ce
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