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Les sujets Domotique

Tahoma rail DIN v2 déjà lié à un compte

Bonjour,

Je viens d'emménager dans une maison neuve et ma tahoma rail DIN v2 m'indique qu'elle est déjà rattaché à un compte, pouvez m'aider à la débloquer ?
PIN : 2204-5657-1169

Merci,

David G.
David G.

David G.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
David G.
Date
7 avril 2024
il y a presque 2 ans
question
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    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir
    Si votre Rail DIN a été installée par un professionnel il faut lui demander de vous transférer la gestion.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour David,
    En effet la box a deja été activé il y a 44 jours a votre nom avec une adresse mail @outlook.fr mais visiblement vous avez demander la suppression de ce compte.
    je reinitialise votre boitier.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Alex F.

    Alex F.

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    Bonjour,
    Est il possible de réinitialiser mon boîtier également?
    J’ai un message comme quoi le pin est faux.

    Nom de l'auteur
    Alex F.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Alex,
    pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma?
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Alex F.

    Alex F.

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    Mon code PIN : 2203-4140-1172

    Nom de l'auteur
    Alex F.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Alex,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Alex F.

    Alex F.

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    Bonjour,
    Merci mais j’ai toujours l’erreur suivante quand je veux l’activer sur somfy Connect : tahoma.pin.wrong_product_V2_RAIL_DIN

    Pouvez vous m’indiquer la marche à suivre?

    Nom de l'auteur
    Alex F.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Alex,
    Ce boitier ne s'active et ne s'utilise que avec l'application Tahoma by somfy sur smartphone ou tablette.
    Vous ne pouvez pas l'activer par le biais de somfy-connect.com
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Alex F.

    Alex F.

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    Bonjour,
    D’accord, j’ai l’ai bien comme connectée sur l’application mais je n’arrive pas à ajouter les volets roulants pour les piloter avec mon smartphone. J’ai des interrupteurs mural IO en parallèle mais j’aimerai pouvoir piloter avec mon smartphone. Avez vous le guide pour ce faire car l’application me demande une clé d’activation que je ne peux pas avoir sur Somfy Connect (pin wrong)
    Je ne comprend pas.
    Merci d’avance pour la résolution de mon problème.

    Nom de l'auteur
    Alex F.
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    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Alex
    IO ne signifie pas que c'est compatible avec la Tahoma.

    Quelle marque et quelle références vos interrupteurs.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    r
    Alex F.

    Alex F.

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    Bonjour, c’est du Somfy, c’est compatible. Pourquoi est ce que c’est aussi compliqué de disposer des volets roulants sur l’application Somfy?

    Nom de l'auteur
    Alex F.
    Date
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    JACKY M.

    JACKY M.

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    Tout ce qui est Somfy n'est pas forcément compatible.
    Si c'est trop vieux il est possible que ce ne le soit pas.

    Ce qui est compatible est dans la liste ci jointe
    https://assets3.keepeek.com/medias/domain7918/_permalinks...

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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