Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je vends mon alarme protexiom et souhaite la réinitialiser et la desassocier de mon compte.
Voici son identifiant : 351022B
Par avance merci de votre support
Bonne...
Bonjour,
Je souhaite supprimer mon ancienne Tahoma de mon compte afin d'utiliser mon compte avec la Tahoma Rail-Din V2.
Quand je suis la procédure d'installation de ma...
Bonjour Jean-claude,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Vous pouvez donc activer votre tahoma switch depuis l'application Tahoma By Somfy.
bonne journée
Bonjour
Je souhaiterais remplacer mon kit de connectivité par une Tahoma switch :
Kit de connectivité : 2110-7020-2268
Tahoma : 2302-9591-9538
Et ensuite revendre mon kit de...
Bonjour Damien,
Je vous confirme avoir transferé la clef de securité Io dans votre tahoma.
Il faudra reprogrammer vos equipement RTS.
Puis vous pourrez désactiver votre kit...
Bonjour,
Je possède une TaHoma V2 et j'ai acheté une TaHoma switch pour la remplacer.
Pourriez-vous me basculer mon compte sur la TaHoma switch afin de ne pas avoir à tout...
Bonjour,
Je viens d aménager dans une nouvelle maison mais je n' arrive pas à me connecter à la box Tahoma.
L ancien propriétaire à normalement fait le nécessaire pour...
Bonjour,
Je viens d aménager dans une nouvelle maison mais je n' arrive pas à me connecter à la box Tahoma.
L ancien propriétaire à normalement fait le nécessaire pour...
Bonjour,
Depuis ce matin ma box switch est déconnecté. J’ai tenté de la reconnecter en suivant la procédure classic ( appuis long, lumière bleu…) mais box introuvable. J’ai...
Bonjour,
J’avais 2 scénarios manuel, j’ai pu en supprimer 1, impossible de supprimer le second depuis mon iPhone.
En cliquant sur la poubelle et en confirmant la suppression...
Bonjour,
Depuis ce matin ma box V2 est alumée en jaune et de temps en temps un clignotement blanc.
J'ai redémarré ma box internet puis la tahoma rien y fait.
De plus je ne...