Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
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Comment migrer de kit de connectivité vers Tahoma Switch ?
Bonjour, Je viens de recevoir ma box Tahoma Switch. Je pensais qu'il était nécessaire de supprimer mes appareils connectés à mon kit de connectivité pour pouvoir réinstaller...Bonjour Stéphane, Je vous confirme avoir recupere votre clef de securité IO pour 5 de vos equipements le dernier etant en RTS il faudra juste le reprogrammer dans votre tahoma... -
Migrer TaHoma switch a la place d'une Tahoma V2
Bonjour, Je possède une TaHoma V2 et je souhaite la remplacer par la TaHoma switch. Pouvez vous basculer la switch a la place de la V2 sur mon compte ? code pin de la TaHoma...Bonjour Alexandre, Je vous informe que vos 2 detecteur de fumé RTD ne seront pas compatible avec votre Tahoma switch. Dois-je faire quand meme le transfert de la TV2 a la... -
Comment transférer d’un kit de connectivité vers tahoma ?
Bonjour, j'ai installé un kit de connectivité avec une adresse mail et je viens d'installer une tahoma switch avec une seconde adresse mail. Serait-il possible de faire migrer...Bonjour Aymeric, Je vous confirme avoir fais le necessaire et recupéré vos equipement dans votre tahoma switch. Il faudra reprogrammer votre portail dans la tahoma car il... -
Bonjour, pouvez-vous réinitialiser ma TaHoma switch appartenant à l’ancien propriétaire code 2079-4880-5058?
Bonjour, Vous trouverez ci-dessous la photo correspondant à ma demande. Merci,Bonjour Fabrice, Je vous confirme avoir fais le necessaire. Bonne journée -
Supprimer aube/crépuscule
Bonjour, J'ai mis en place l'ouverture de mes volets via la fonction aube/crépuscule. Partant en vacances j'aimerais la supprimer le temps de mes vacances mais impossible à...Bonjour Antoine, Je vous confirme avoir supprimer tout vos scénario de confort thermique. Bonne journée -
Reinitialisation compte tahoma switch
Bonjour, N’arrivant pas à connecter mes équipements via l’appli Tahoma. J’ai réinitialiser le compte sur l’appli afin de recommencer depuis le debut. Maintenant je ne...Bonjour Stéphane, Je ne vois aucune produit qui aurai été supprimer dans votre Tahoma. je ne comprend pas non plus le rapport avec la manip de resynchronisation de la tahoma... -
Alarme Somfy protexium
Bonjour, Pourriez-vous m’aider je n’arrive pas à créer mon compte à distance sur mon Alarme Somfy protexium je me souvient plus j’ai créé un compte ou pas mon code de l’alarme...Bonjour Regis, Pouvez vous me communiquer le n° de série de l'alarme qui est un numero a 6 chiffres qui commence pas une 5 ou un 6. bonne journée -
Bonjour Regis, Pouvez vous me communiquer le n° de série de l'alarme qui est un numero a 6 chiffres qui commence pas une 5 ou un 6. bonne journée
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ma box est déjà rattachée à un compte ?
Bonjour Je viens d’aménager dans une nouvelle maison, il a un boîtier mais quand j’essaye de me connecter ça m’écrit que ma box est déjà rattachée à un compte Merci,Bonjour Stéphane, Je vous confirme avoir fais le necessaire. Bonne journée -
Suppression compte Somfy car problème adresse mail?
Bonjour, Pouvez vous supprimer le compte rattaché au code pin : 2303-1022-7529 car il est impossible pour moi de me connecter sur la box TaHoma alors qu’elle est neuve…...Mathieu, Je vous confirme avoir fais le necessaire. bonne journée
