Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Je souhaite dissocier la Tahoma switch d'un compte, pour refaire une installation complète (matériel reconditionné)
Comment faire ?
Box n° 2077-9449-0686
Bonjour,
J'ai acheté une box domotique Connexoon.
Lorsque j'essaie d'associer celle-ci à mon compte, un message apparait me disant qu'elle est déjà associée à un autre...
Bonjour,
Je n'arrive pas a supprimer un composant ZWAVE il me demande de la mettre en mode inclusion sauf que le composant est HS (court circuit)
Pourriez vous intervenir...
Bonjour,
Suite à l'achat d'une maison équipée d'une Box Tahoma, je n'arrive pas à la connecter à mon compte car elle est toujours associé à l'ancien propriétaire. Celui-ci ne...
Bonjour,
Je vous ai contacté en juin 2026 pour réinitialiser la tahoma Premium lié à mon domicile. Cette dernière était rattaché au mail et au compte de mon ex-conjoint.
Ce...
Bonjour Severine,
Pouvez-vous tenter à nouveau l’activation en passant par les données mobiles, puis en sélectionnant « Nouvelle installation » et « Le voyant est blanc »...
Bonjour,
J'ai tenté de réinitialiser toute mon installation, reset de ma tahoma switch mais elle semble toujours connectée à mon compte. Serait il possible de la désassocier...
Bonjour Francois,
Je constate que votre box Tahoma Switch est désormais bien connectée à internet.
Pouvez vous me confirmer que tout est bon de votre coté ?
Bonne journée
Bonjour,
Je viens d'emménager dans une nouvelle maison et le propriétaire précédent m'a laissé sa Tahoma Switch. Lorsque je tente de configurer une nouvelle installation...
Bonjour Florian,
Je viens d'effectuer une manipulation sur votre box , je vous laisse reprendre la connexion à HomeKit dans 24h.
Concernant la Home Alarm , il faut que...
Bonjour,
Comme de nombreux autres utilisateurs, j'ai créé des scénarios "Confort thermique" que je ne peux pas supprimer moi même puisqu'ils sont invisibles dans...
Bonjour Fabien,
Je viens de supprimer un élément pouvant causer ces ouvertures indésirables des VELUX à 8h.
N'hésitez pas à revenir vers moi si le problème persiste...