Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
je viens de faire l'acquisition d'une box somfy tahoma switch.
j'ai la boite les papiers dedans avec le Qr code mais lorsque je veux me connecter elle me signale...
bonjour Wilfried,
Vous pouvez le faire directement depuis votre application Tahoma By somfy :
.../aide& fonction avancées / supprimer mon installation
Bonne journée
Bonjour,
Pouvez vous supprimer le compte rattaché au code pin : 2303-1022-7529 car il est impossible pour moi de me connecter sur la box TaHoma alors qu’elle est neuve…...
Bonjour, j'ai acheté un kit de connectivité d'occasion, cependant, il est toujours associer au compte de l'ancien propriétaire, je me retrouve donc dans l'impossibilitée de le...
Bonjour,
Suite à un changement de locataire, je souhaiterai réinitialiser ma box Tahoma V2
Pin: 1237-8562-9795
Merci d'avance pour votre aide
Sincèrement
Bonjour Yann,
Vous pouvez le faire directement depuis votre application Tahoma By somfy dans :
.../aide&fonction avancé/supprimer mon installation.
bonne journée
Bonjour,
Je viens d'acheter une maison équipé d'une box connexoon. Les anciens propriétaires ne sont pas en mesure de réinitialisé l'installation.
Pourriez vous...
Bonjour,
J'ai un volet qui se ferme correctement, mais sur la box tahoma il me met qu'il n'est pas complètement fermé ( ouvert à 2%). J'ai essayé de régler la fin de course...
Bonjour,
Je viens d'acquérir une Tahoma Switch et je souhaite transférer ma configuration Tahoma V2.
J'ai installé la Tahoma Switch avec un email différent, mais quand je veux...
Bonjour
Je viens d’acheter une maison équipée d’une box tahoma
Je ne peux pas l appairer car elle est déjà connecté à un autre compte
Pouvez vous m’aider
Voici la...
Bonjour,
j’ai fait un transfert d’applications de TaHomaclassic vers ThaHoma ce matin.
J’ai finalement eu un message d’échec à la fin du transfert et la nouvelle...