Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je possède une box TaHoma V2 qui semble déjà associée à un autre compte Somfy.
Pourriez-vous, s’il vous plaît, procéder à la désactivation / désassociation de...
Bonjour,
J'ai le voyant de ma box qui est bloqué en vert. J'ai procédé à une synchronisation sans succès. Changer les câbles toujours ko. Pouvez vous intervenir svp code pin 12...
Bonjour,
J'ai récupéré le kit de ma sœur car elle a acheté une tahoma mais nous n'arrivons pas à mettre une autre installation. Pouvez-vous faire une reset du code pin...
karine,
Il est possible que vos moteur ai deja une clef de securité IO. il n'y aura donc aps d'autre choix que de remettre a zéro vos motorisation.
bonne journée
Bonjour,
Je viens d’acheter une maison et souhaiterais associer mon mail sur la box tahoma laissé par l’ancien propriétaire afin de ne pas perdre l’ensemble des équipements...
Bonjour,
J'ai récupéré le kit de ma sœur car elle a acheté une tahoma mais nous n'arrivons pas à mettre une autre installation. Pouvez-vous faire une reset du code pin...
Bonjour,
Je viens d’acquérir un logement équipé d’une installation Somfy/TaHoma laissée par l’ancien propriétaire.
Je souhaite faire transférer l’installation à mon nom et...
Bonjour,
Je souhaiterais transférer l'installation de mes équipements de ma box actuelle Tahoma v2 (pin : 2330-9954-3658) vers ma nouvelle box Tahoma switch (pin...
Bonjour,
J'ai le voyant de ma box qui est bloqué en vert. J'ai procédé à une synchronisation sans succès. Changer les câbles toujours ko. Pouvez vous intervenir svp code pin 12...
Bonjour,
Je suis le nouveau propriétaire d'une maison avec la domotique Somfy Tahoma switch .
mais je ne peux pas créer un nouveau compte car l'application m'indique " cette...
Bonjour Lara,
Pouvez vous me poster une photo du code pin de votre box Tahoma.
Il semble avoir une rreur dans celui que vous m'avez communiquer.
bonne journée