Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
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Problème compte et adresse email suite migration
Bonjour à tous, J’ai un soucis avec le compte somfy de mon Papa suite à une migration. Il n’arrive plus à se connecter car l’adresse mail ne fonctionne pas...Grégoire vous ne devez pas vous "connecter" dessus mais la réactivé comme s'il s'agissait d'une nouvelle installation -
Remplacer kit de connectivité par TaHoma switch ?
Bonjour, Je souhaite remplacer mon kit de connectivité Pin 2108-1205-9512 par une TaHoma switch pin 2310-7618-7006 en conservant mon adresse e-mail et les équipements...Michel sur la capture d'ecran que vous avez fait on vois que vous etes sur le site "MAISON" qui correspond bien a votre kit de connectivité vous devez changer (par le bias du... -
Revenir à Somfy Classic
Bonjour, J’ai migré sans connaître les conséquences vers la nouvelle application Somfy sur mes volets Eveno. Pouvez vous svp désappairer ma Tahoma V2 (PIN : 1237-9237-6684)...Sébastien, la capture d'ecran provient de mon installation personnel non migré faite a l'instant sur IOS : Dans tout les cas si vous la vendez vous devrez la désactiver et... -
Remplacer mon kit de connectivité par Tahoma Switch
Bonjour, Je souhaite remplacer mon kit de connectivité actuel par une box Tahoma Switch. Merci de m'indiquer le procédure pour conserver mes équipements IO et les transférer...Bonjour Sébastien, Je vous confirme avoir fait le transfert de box a box de votre installation compte compris. bonne journée -
Bonjour , Scénario qui s’exécute même après l’avoir supprimé
Bonjour, hier matin j’ai créé un scénario que j’ai supprimé malheureusement le scénario fonctionne toujours dans l’application Somfy protect quand j’active l’alarme les volets...j'ai donc supprimer le dernier scénario, Non ce probleme n'est pas recurrent, meme si il ya 15 cas sur le forum cela ne veux pas dire que c'est reccurent par rapport au 500... -
Suppression d'un compte 1
Bonjour, pouvez vous supprimer le compte de ma seconde box tahoma switch acheté d'occasion l'ancien propriétaire n'ayant pas fait le nécessaire Code PIN 2015 0741 6863 Par...bonjour Guillaume, J'ai completement reinitialiser votre tahoma 2325-5145-0870. bonne journée -
Remplacer kit de connectivité par TaHoma switch ?
Bonjour, Je souhaite remplacer mon kit de connectivité Pin 2108-1205-9512 par une TaHoma switch pin 2310-7618-7006 en conservant mon adresse e-mail et les équipements...Michel, Dans votre application tahoma maintenant vous pouvez passer du site "home" au site "maison" par le biais du bouton en haut a gauche sur la page principale de l'app... -
Impossible de connecter Tahoma
Bonjour, J'ai déjà une Tahoma dans une maison de campagne. Je viens d'en acquérir une pour un appartement. J'ai créer un nouveau compte, mais impossible de connecter la...Bonjour Julien, Je vous confirme avoir fais le necessaire. bonne journée -
Problème compte et adresse email suite migration
Bonjour à tous, J’ai un soucis avec le compte somfy de mon Papa suite à une migration. Il n’arrive plus à se connecter car l’adresse mail ne fonctionne pas...Grégoire, je vous confirme que les produits sont toujours dans la box, comme indiqué je vous invite a la réactiver depuis l'app tahoma By somfy. bonne journée -
Bonjour , Scénario qui s’exécute même après l’avoir supprimé
Bonjour, hier matin j’ai créé un scénario que j’ai supprimé malheureusement le scénario fonctionne toujours dans l’application Somfy protect quand j’active l’alarme les volets...Charly, Je ne vois rien coté serveur, avez vous configurer homekit alexa ou google avec votre Tahoma, peu etre aussi des raccourci sur votre téléphone? je peu supprimer le...
