Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Suite à la vente à un particulier de ma box Tahoma switch il me faut supprimer La box de mon compte car la personne ne peut pas l'instaler.. sauf que les paramètres...
Jérémie,
Je ne peux pas désactiver cette box sans quoi vous ne pourrez pas la réactiver.
Il faut que le nouveau propriétaire crée un compte sur Somfy.fr et que nous puissions...
Bonjour,
Je viens d'emménager dans un logement équipé d'un boîtier domotique Somfy TaHoma.
Lorsque je tente de créer mon compte et d'y associer la box, l'application...
Bonjour,
Je viens d installer le tahoma V2
Pouvez vous faire la migration de la
Connexoon vers la tahoma V2
Code pin connexoon
0808-8920-6587
Code pin Tahoma...
Bonjour Mickaël,
Merci de lancer une recherche d'équipements Io sur votre V2 afin que la stack soit crée et que je puiss effectuer le transfert de produits.
Merci,
Bonjour,
Suite à la vente à un particulier de ma box Tahoma switch il me faut supprimer La box de mon compte car la personne ne peut pas l'instaler.. sauf que les paramètres...
Bonjour,
Je viens de faire l'acquisition d'une box tahoma switch en remplacement de ma box connexoon Pouvez vous faire le nécessaire pour le transfert de clé IO afin que je...
Bonjour,
Je viens de faire l'acquisition d'une box tahoma switch en remplacement de ma box connexoon Pouvez vous faire le nécessaire pour le transfert de clé IO afin que je...
Bonjour,
Je viens de remplacer mon Kit de connectivité par une TaHoma Switch et je souhaiterais transférer la clé de sécurité io de l'ancien vers le nouveau, afin de...
Bonjour,
pourriez-vous migrer cette tahoma v1 0202-9829-6632 vers mon compte ?
Un ami est passé sur la switch et m'a donnée la sienne.
Merci,
Cordialement,
Romain.
Bonjour Romain,
Je vous invite à créer un compte avec votre mail sur Somfy.fr puis demander aux anciens propriétaires de nous contacter afin de transférer la box sur votre...