Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
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Demande de désactivation d'une box TaHoma V2 HS de mon compte TahomaClassic
Bonjour, Je sollicite l'aide d'un conseiller pour dissocier ma box TaHoma V2 de mon compte Somfy. Celle-ci est malheureusement complètement hors service (HS), ce qui m'empêche...Bonjour Guy, Vous voulez activer cette nouvelle box sur le mail qui été lié à votre ancienne... -
Comment se procurer une coque de télécommande portail garage somfy ? .
Bonjour, J'ai une télécommande pour porte de garage SOMFY (photo ci-jointe). Elle fonctionne bien, mais la coque est très abimée au niveau du bouton central. Je voudrais...Bonjour Sébastien, Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Déconnecter compte précédent utilisateur
Bonjour, Je viens d'emménager dans un nouveau logement équipé d'un boîtier TaHoma rail-DIN et je souhaiterai m'y connecter. Le problème c'est que la box semble être rattachée...Julien, Je vous contacte par mail. -
Changement adresse email suite à un déménagement
Bonjour, Suite à un déménagement, je souhaiterais changer l'adresse email du compte de ma Tahoma Classic? Que dois-je faire? Dois-je créer un compte avec cette nouvelle...Bonjour Matthieu, Je vous contacte par mail. -
Box TaHoma neuve déjà rattachée à un compte ?
Bonjour, Je viens d’acheter une TaHoma Switch neuve et je souhaite l’installer avec mon compte TaHoma. Lors de l’installation dans l’application, le message suivant...Bonjour Marion, Le nécessaire a été effectué. Bonne journée, -
Comment changer le compte utilisateur d'une box Tahoma ?
Bonjour, Suite à un changement de propriétaire, je ne peux pas activer le boîtier SOMFY-TAHOMA de l’ancien propriétaire puisqu’il est déjà activé. Le code PIN du boîtier est...Elodie, La box est désormais activée avec votre mail. Bonne journée, -
Dissociation ancien propriétaire
Bonjour, je suis le nouveau propriétaire d’une maison équipée d’une box TaHoma. Lorsque j’essaie de l’associer à mon compte Somfy, le message suivant s’affiche : « Cette box est...Bonjour Estelle, Le nécessaire a été effectué. Le nouveau locataire peut activer la box avec son compte. Bonne journée, -
Dissociation ancien propriétaire
Bonjour, je suis le nouveau propriétaire d’une maison équipée d’une box TaHoma. Lorsque j’essaie de l’associer à mon compte Somfy, le message suivant s’affiche : « Cette box est...Bonjour, Je vous invite à créer un compte avec votre mail sur Somfy.fr puis demander aux anciens propriétaires de nous contacter afin de transférer la box sur votre compte... -
Appareil déjà associer à un compte, impossible de se connecter
Bonjour, Je viens de récupérer une TaHoma Switch laissée par l’ancien propriétaire de mon logement. J’ai créé mon propre compte Somfy et j’essaie d’installer la box, mais...Flo, Cela indique alors que votre Tahoma est défectueuse. ll va falloir la remplacer. Bonne journée, -
Dissocier le compte de l’ancien propriétaire
Bonjour, Je souhaite dissocier la box tahoma switch du compte de l'ancien propriétaire pour pouvoir my connecter. Le pin est 1001-6866-1893 Merci,Manon, Je vous invite à créer un compte avec votre mail sur Somfy.fr puis demander aux anciens propriétaires de nous contacter afin de transférer la box sur votre compte...
