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Les sujets Domotique

Comment changer le compte utilisateur d'une box Tahoma ?

Bonjour,
Suite à un changement de propriétaire, je ne peux pas activer le boîtier SOMFY-TAHOMA de l’ancien propriétaire puisqu’il est déjà activé.
Le code PIN du boîtier est 0204-5129-5979.
Est-il possible de conserver l’ancienne configuration ?
Pouvez-vous m’aider s’il vous plaît ?
Merci d’avance pour votre aide.

Philippe P.
Philippe P.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Philippe P.
Date
14 mars 2022
il y a environ un an
question
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    Réponses

    Gaëlle B.

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    Bonjour Philippe,

    Je suppose que le nécessaire a été fait puisque la box est à votre nom.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Johnatan C.
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    Bonjour J’ai acquis la TAHOMA switch avec le code pin 2004-3631-7852. Malgré la réinitialisation effectuée par vos services semaine dernière celle-ci est toujours associée à l’ancienne adresse mail :Serge.vallance@xxxxx.fr.
    Pouvez vous svp l’associer à mon email ?
    Pour le nouvel email vous pouvez récupérer celui de mon profil : johnatanxxxxxx@xxxxxxx.com

    Merci. Johnatan Congre

    Nom de l'auteur
    Johnatan C.
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    Gaëlle B.

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    Bonjour Jonathan,

    Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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    alexandre V.
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    Bonjour,

    J'ai acheté un nouvel appartement et le vendeur m'a laissé sa box conexoon pour les volets roulants.
    Celle-ci est déjà active quand j'essaye de l'enregistrer.

    Pourriez-vous svp faire le nécessaire pour que je puisse avoir la main dessus ?
    Code : 0807-1677-5699

    Merci

    Cdt

    Nom de l'auteur
    alexandre V.
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    Gaëlle B.

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    Bonjour Alexandre,

    Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Loïc M.

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    Bonjour,

    Nouveau propriétaire dans une maison qui était équipé d’une tahoma.

    Impossible de créer un nouveau compte car là box est déjà associé aux anciens propriétaires.

    Que faire ?
    Par avance, merci.

    Nom de l'auteur
    Loïc M.
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    Olivier F.
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    Bonsoir,

    Je viens de céder mon appartement équipé d’une box TaHoma, est il possible de transférer mon compte sur nouvel occupant de mon appartement.

    Je peux vous communiquer le mail du nouvel occupant pour si besoin en réponse de mail.

    PIN DE La BOX : 1204-7261-4390

    Merci d’avance.

    Olivier

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    Olivier F.
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    Nicolas F.

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    bonjour Olivier,
    Je reviens vers vous par e-mail.
    Bonne journée

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    Jérôme G.
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    Bonjour,

    je suis dans le même cas , je viens de faire l'acquisition d'un bien , l'ancien propriétaire nous a laisser le boitier tahoma mais je n'arrive pas à m'y connecter puisque il est déjà enregistré ! comment puis je solutionner ce probleme ?

    Merci de votre retour .

    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Jérôme G.
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    Nicolas F.

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    Bonjour Jérome,
    Il me faudra le code pin de votre tahoma.
    je reviens egalement vers vous par e-mail.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    kabbaj
    kabbaj

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    Bonjour, j'ai le même problème je doit changer l'ancien compte de ma Tahoma avec le pin : 1104-0240-5642 je doit mettre mon compte avec mon adresse mail, merci de m'aider a ce sujet.

    Nom de l'auteur
    kabbaj
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    Gaëlle B.

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    Bonjour Kabbaj,

    La box est rattaché à des serveurs d'un autre pays. Je vous invite donc à vous rapprocher de votre revendeur car nous n'aurons pas accès à celle-ci.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
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    Rose Marie D.
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    Bonjour,
    Suite à un changement de propriétaire, je ne peux pas activer le boîtier SOMFY-TAHOMA de l’ancien propriétaire puisqu’il est déjà activé.
    Le code PIN du boîtier est 2027-84502335
    Pouvez vous m'aider svp?

    Par avance merci!

    Nom de l'auteur
    Rose Marie D.
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    Nicolas F.

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    Bonjour Marie rose,
    Je vous confirme la désactivation de votre Tahoma.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Marec P.
    Marec P.

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    1 RUE DU PRE DU LOUP
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    PLOEREN
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    Bonjour,
    Je viens d'acheter une box classique et je peux pas créer un nouveau compte. Le code PIN est 1232-2771-6820.
    Je vous remercie de votre aide
    Patrick

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    Gaëlle B.

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    Bonjour Patrick,

    Visiblement le nécessaire a été fait car elle est rattachée à votre compte.

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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