Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
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Changement propriétaire impossible de connecter la Tahoma
Bonjour, Je viens d'acheter une maison avec la Tahoma mais impossible de me connecter à la box. L'ancienne propriétaire a supprimé son compte, j'ai créée un nouveau compte...Bonjour Santiago, Pouvez vous verifier le code pin de la box car je ne trouve rien avec celui que vous avez indiqué. bonne journée -
Nouveaux propriétaire box tahoma switch, comment faire ?
Bonjour, Nous sommes propriétaires depuis quelques mois d’une maison équipée d’une box TaHoma Switch installée par les anciens propriétaires (PIN : 2003-1614-0319)...Bonjour Alice, Je vous confirme avoir fais le necessaire. Bonne journée -
Migration depuis kit de connectivité vers Tahoma Switch ?
Bonjour, J'ai récemment acquis une TaHoma Switch (PIN : 2310-9289-5677) pour remplacer mon kit de connectivité actuel (PIN : 2105-9730-9362). Pourriez-vous transférer mon...Bonjour amelie, Pour transferer les equipements il faudra que votre tahoma switch soit activé sur une autre adresse mail. je vous laisse le faire puis revenir vers moi. bonne... -
Somfy rattaché au compte de l'ancien propriétaire
Bonjour, Je rencontre le même problème. Lorsque j'essaie de paramétrer ma somfy, cela indique qu'un compte est déjà rattaché. Je pense qu'il s'agit de l'ancien propriétaire...Bonjour Quentin, Je vous confirme avoir fais le necessaire. Bonne journée -
Suppression lampe HUE impossible ?
Bonjour, Pourriez vous supprimer les deux lampes HUE dénommées : A supprimer Arrière A supprimer Avant Ces deux lampes ont été changées et déplacées / renommées et...Sylvain, Je vais voir avec mes collegue du developpement et je reviens vers toi dés que j'ai plus d'info. bonne journée -
Dissociation compte Box TAHOMA suite achat maison
Bonjour, Suite à l'achat d'une maison équipée d'une Box Tahoma, je n'arrive pas à la connecter à mon compte car elle est toujours associé à l'ancien propriétaire. Celui-ci ne...Bonjour Jérémie, je vous confirme avoir fais le necessaire. bonne journée -
Mise à jour tahoma switch impossible lors de l'installation ?
Bonjour, J'ai acheté un tahoma switch d'occasion et je n'arrive pas à l'installer, il se bloque lors de l'étape de mise à jour. J'ai l'impression qu'il reste des...Bonjour Nicolas, Je vous invite a débrancher votre tahoma electriquement puis a la rebrancher puis a revenir vers moi. bonne journée -
Réinitialisation usine Tahoma switch ?
Bonjour, je souhaiterai que ma tahoma switch soit réinitialiser d'usine. Celle-ci est associée à un compte que je ne retrouve plus. les référence de de la swicth sont MAC...Bonjour Sébastien, Pouvez vous débrancher electriquement la box Tahoma puis la rebrancher et revenir vers moi. bonne journée -
Box rattacher a un compte
Bonjour, Je viens d'aheter une maison je n'ai plus contact avec l'ancien proprietaire donc je ne peux pas lui dire de ce desactiver son compte de la box Merci,Bonjour Sebastien, Je vous confirme avoir fais le necessaire. Bonne journée -
Suppression lampe HUE impossible ?
Bonjour, Pourriez vous supprimer les deux lampes HUE dénommées : A supprimer Arrière A supprimer Avant Ces deux lampes ont été changées et déplacées / renommées et...Sylvain, Je l'ai supprimer de nouveau mais a mon avis il faudra la supprimer dans l'app HUE puis la reappairer Bonne journée
