Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
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kit de connectivité deja associé
Bonjour, J'ai un problème avec le kit de connectivité Somfy lorsque je l'ajoute a mon installation qui contient deja une tahoma switch dans l'application Tahoma .l'app me dit...Bonjour Olivier, Je vous confirme avoir fais le reset de votre kit de connectivité. bonne journée -
volets io non pilotables par appli depuis MAJ de jujn 2026
Bonjour, Plus de pilotage des volets IO depuis application Somfy Tahoma blanche V2 (~8 ans). Pin 106-8349-1602 Logiciel 2026.1.3-4 version appli 2.5.1 (955) Depuis la...Bonjour Charles, pouvez vous me dire si vous avez une télécommande aretour d'information (somfy ou velux) car il semble y avoir un probleme de clef de securité sur votre... -
Rattachement Tahoma Switch pa erreur
Bonjour, J’ai une tailor V2 dans ma résidence secondaire et viens d’en acquérir une Tahoma switch pour ma résidence principale. Pensant que l’on pouvait dans un même compte...Luc, Pouvez vous me communiquer les 2 code pin de vos Box. bonne journée -
Comment créer un nouveau compte ?
Bonjour, En réponse à ma question comment installer une nouvelle alarme Protexiom à la place de l'ancienne, il m'est demandé de créer un nouveau compte, comment dois-je...Bonjour Patrick, Je vous confirme avoir dissocier le compte lier a cette alarme sur notre serveur. Bonne journée -
Pouvez-vous supprimer l'association de mon kit de connectivité ?
Bonjour, Voici le code pin pour suppression de l'association svp : 2112-6722-7575 Merci,Bonjour Sébastien, je vous confirme avoir fais le necessaire. Bonne journée -
Comment réinitialiser box TaHoma ?
Bonjour, J'ai acheté une box domotique TaHoma Lorsque j'essaie d'associer celle-ci à mon compte, un message apparait me disant qu'elle est déjà associée à un autre compte...Bonjour Estelle, C'est chose faite. bonne journée -
TaHoma Rail Din S - Voyant jaune - Box deconnectee des serveurs Somfy ?
Bonjour, Ma TaHoma Rail Din S ne communique plus avec les serveurs Somfy. Symptomes : - Voyant LED jaune sur la box - App TaHoma by Somfy affiche "Aucune box n'a ete...Tata, je vous confirme avoir fais le necessaire et vous invite donc a le réactiver. Bonne journée -
Réinitialisation Tahoma switch impossible
Bonjour, J'ai voulu réinitialiser ma Tahoma switch achetée d'occasion mais malgré toutes les tentatives de réinitialisation d'usine, cela n'a pas marché. A priori, la switch...Bonjour Julien, J'ai dissocier la Tahoma du compte en gardant les produits dedans. Je vous invite a refaire l'activation de votre Tahoma. Bonne journée -
Comment renvoyer mon produit tout neuf
Bonjour, j'ai acheté une caméra intérieur mais celle ci ne me convient pas comment pus je faire pour la renvoyer e etre remboursé .Cordialement Merci,Bonjour guy, Dans le mail de confirmation de votre commande vous avez un lien vous permettant de faire une retractation sur les produits. Je vous invite a suivre ce lien... -
Ma box clignote est rouge
Bonjour, Rien a faire ma box est rouge comme pas mal de monde visiblement Pin 2121-6283-9759 Merci,bonjour Michael, Pouvez vous me communiquer le code pin de votre tahoma. Je vous confirme qu'il n'y a pas d'incident sur les serveur. Bonne journée
