Question en attente de réponse
Dissocier l’ancien compte pour créer mon propre compte Somfy
Bonjour,
Bonjour,
Je souhaite créer un compte à moi sur Somfy mais la box appartient à l’ancien propriétaire, pourriez-vous dissocier la box SOMFY de l’ancien compte pour que je puisse créer mon compte et pouvoir commander mes volets roulants avec Somfy et avec Alexa. Voici le code PIN: 1225-2920-1403
Merci pour votre aide.
Bien à vous
Merci,
Réponses
bonjour Asma,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée
Bonjour, même cas qu'Asma. L'ancien propriétaire a supprimé l'app de son tel + son compte Somfy, mais ça ne suffit pas. Lors de l'appairage avec le switch, l'app m'indique que l'appareil est déjà lié à un autre compte. Code PIN de ma box 2057 7907 3365. Merci de faire le nécessaire.
Bonjour Gael,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée
Bonjour,
J’ai le même soucis que Asma mon PIN est le 1005 3219 5798
Merci de faire le nécessaire
Cordialement,
Clémence
Bonjour Clemence,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée
Bonjour. Suite a la migration de ma Tahoma v2 pour une switch, je souhaiterais supprimer mon compte de cette v2 afin de la donner à ma fille. Cette suppression liberera t elle l'adresse mail lié a ce compte?
Code PIN de la v2 : 1240-0272-9765
D'avance merci
Bonjour Pierre,
Oui effectivement.
souhaitez vous que je la remette completement a zéro?
bonne journée
Oui s'il vous plait.
Bonne journee
Pierre,
Dans ce cas je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée
Merci je n'arrive effectivement plus a me connecter sur ma Tahoma v2. Par contre je n'arrive pas a mettre l'adresse mail que vous avez "liberee" sur ma Tahoma switch : sur l'application du telephone cela m'indique de contacter le support. Merci pour votre aide
Pierre,
Il faut passer par la gestion des utilisateurs pour ajouter un utilisateur administrateur, vous envoyer l'invitation puis vous deconnecter de l'application tahoma et cliquer sur le 2 eme lien d'invitation et enfin vous connecter avec le nouveau compte.
vous pourrez supprimer l'ancien depuis le meme menu .
Ca fonctionne. Merci beaucoup pour votre aide et votre rapidité car ce n'est pas tres intuitif.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Dissociation ancien propriétaire
Bonjour, je suis le nouveau propriétaire d’une maison équipée d’une box TaHoma. Lorsque j’essaie de l’associer à mon compte Somfy, le message suivant s’affiche : « Cette box est... -
dissocier et supprimer définitivement une ancienne box TaHoma Classic de mon compte Somfy.
Bonjour, Je souhaite dissocier et supprimer définitivement une ancienne box TaHoma Classic de mon compte Somfy. Cette box n’est plus utilisée, ayant été remplacée par une...Nicolas F. C'est bien fonctionnel avec la nouvelle adresse mail. Un grand merci, excellent week-end Fabrice L. -
Problème kit connectivité à dissocier
Bonjour, Bonjour, Je viens d’acheter un Somfy Connectivity Kit, mais lors de son installation l’application m’indique : « Cette box est déjà rattachée à un compte... -
Changement de compte TaHoma V2 entre l'ancien propriétaire et moi ?
Bonjour, Dans le cadre de l’achat d’un nouveau bien, l’ancien propriétaire m’a laissé sa TaHoma V2, qui gère les volets roulants de toute la maison, ainsi que son compte sur... -
Dissocier Tahoma d'occasion du compte de l'ancien propriétaire
Bonjour, Je viens d'acheter une box Tahoma d'occasion sur Le Bon Coin, mais elle est toujours associée au compte de l'ancien propriétaire et je ne peux pas l'activer...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 13 / 100
- points
Bonjour, Merci pour votre action je vais reconnecter ma box. Cordialement Jean Michel
-
-
-
