Question en attente de réponse
suppression le compte associé à une box tahoma
Bonjour,
J’ai acheté une box tahoma à un particulier mais je n’arrive pas à m’y connecter malgré la suppression du compte. Pourriez-Vous supprimer son compte s’il vous plait. Le code PIN est le suivant:
2052-7615-8064
Merci,
Réponses
Bonjour José,
cette box est prete a etre activer depuis l'app Tahoma By somfy.
bonne journée
Bonjour,
Je viens d’acheter une box TaHoma, visiblement il est impossible de se connecter à mon compte. On m’indique que celle-ci est déjà utilisée. Est-il possible de la supprimer du compte précédent.
PIN: 2028 - 9846 - 7908
En vous remerciant pour votre aide et votre accompagnement
Bonjour,
J'ai fais le nécessaire, vous pouvez activer votre box.
Bonne journée,
J’ai une télé commandé telis 1 mais impossible de l’appairer a la box. Je suis dépité. Qu’est-ce que c’est compliqué pour appairer des télécommandes!!!
Bonjour Nicolas,
Ce n'est pas la télécommande qui s'appaire à la box mais le moteur.
Votre moteur est en Io ? RTS?
De quel produit s'agit il?
A t'il déjà été associé à la Tahoma?
Bonjour, mes 3 télécommandes sont des smoove origin io et il n’y a jamais eu d’association avec une autre box.
Bonjour Nicolas,
Dans ce cas, contactez le service clients lorsque vous êtes sur place afin qu'il puisse tester des manipulations en direct avec vous.
Merci,
Bonjour je n’arrive plus à connecter mon compte sur mon Tahoma car l’adresse mail n’existe plus. Je voudrais refaire à zéro et créer un nouveau compte sur mon Tahoma.
Pin: 2057-8282-4791
En vous remerciant
Bonjour,
Je suis dans le même cas.
Je voudrais désassocier ma tahoma switch du compte auquel elle est raccordé actuellement car le message est 'déjà affectée sur un compte' bloque tout nouvelle association.
Le code Pin: 2040-9926-7041
Merci
Bonjour Florent,
je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée
Bonjour Pascal,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée
Bonjour, j'ai le même soucis avec la box pin 2052-3926-2263.
Pouvez-vous supprimer l'association avec mon ancien compte.
Merci d'avance.
Bonjour,
Je viens d’acheter une box TaHoma à un particulier, visiblement il est impossible de se connecter à mon compte. On m’indique que celle-ci est déjà utilisée. Est-il possible de la supprimer du compte précédent.
PIN: 2206-8674-9345
En vous remerciant pour votre aide et votre accompagnement
bonjour Luc,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée
Bonjour Matisse,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée
Bonjour,
je souhaiterai supprimer mon compte tahoma swicth
PIN:2302-6250-2958
Merci,
Didier,
Je ne vois pas cette box Activé.
Bonne journée
Bonjour,
Je viens d’acheter une box TaHoma à un particulier, visiblement il est impossible de se connecter à mon compte. On m’indique que celle-ci est déjà utilisée. Est-il possible de la supprimer du compte précédent.
PIN: 1223-2346-1895
En vous remerciant pour votre aide et votre accompagnement
Bonjour Martin,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée
Bonjour,
Nous venons d'emménager dans une maison équipée de volets roulants solaires pilotés par une TaHoma.
Afin de pouvoir nous y connecter, pouvez-vous dissocier l'ancien compte ?
Code PIN : 2059-8686-7398
Bonjour,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée
Bonjour,
Je souhaite supprimer un compte Tahoma associé à la box
pin:0211-0221-4767
Merci
Bonjour José,
ce modele de box a été discontinué depuis plusieurs année maintenant.
si celle si et reseter ou dissocier d'un compte elle ne sera plus jamais réactivable.
je peu toutefois la basculer sur un autre compte.
Je vous invite a créer un compte sur sur somfy.fr
puis a revenir vers moi en me communiquant le mail de ce compte pour que je puisse faire le transfert.
bonne journée
Merci pour votre réponse.
Mon compte :jose.tavares@eiffage.com
Bonjour José,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée
Re:
Toujours impossible de connecter la Somfy switch à mon compte .
Message box non compatible à l application.
Je veux supprimer mon compte pour en créer un sur somfy switch
Merci
Bonjour josé,
J'ai bien fais le transfert de votre compte@eiffage sur la tahoma V1
je vous invite a refaire l'activation de votre Tahoma switch.
bonne journée
Re
Je veux supprimer le compte V1car la box est HS.
J ai une box somfy switch à la place.
Lors de la configuration la box n est pas compatible.
Sans la suppression de la V1 ,je suis dans l incapacité de me servir de la switch.
Merci pour votre aide
josé,
il aurai fallu etre plus clair dans votre demande directement.
dans ce cas je peu transferer l'integralité de votre Tahoma V1 dans votre Tahoma Switch et vous pourrez mettre votre TV1 au rebus.
dois-je le faire?
bonne journée
Oui ,on met la V1 à la poubelle et on transfert sur la somfy switch
Merci à vous
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Jose a répondu
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