Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Changement compte box ?

Bonjour, venant d'emménager je souhaiterais supprimer le compte de l'ancien propriétaire qui est toujours associé à ma box tahoma v2 PIN n°1217-1220-8502
Veuillez s'il vous plaît m'indiquer la marche à suivre, merci d'avance.

Merci,

Marcel C.
Marcel C.

Marcel C.

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    Réponses

    Bonjour Marcel,
    votre ancien proprietaire peu la desactiver depuis l'application Tahoma by Somfy dans le menu : mon compte/configuration de l'installation/parametre avancés/supprimer mon installation et il pourra choisir de laisser les equipement dans la box tahoma.
    Bonne journée

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