Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai installé un pack Home Alarme Advanced Max il y a environ 1 mois et depuis à l'occasion d'orages assez violents il est vrai, la sirène extérieure s'est déclenchée...
Bonjour,
Question pour Morgan F.
Pouvez-vous me confirmer que vous êtes bien intervenu sur la sirène de la bonne alarme. J'ai actuellement 3 systèmes d'alarme Somfy sur 3...
Bonjour,
J'ai installé un pack Home Alarme Advanced Max il y a environ 1 mois et depuis à l'occasion d'orages assez violents il est vrai, la sirène extérieure s'est déclenchée...
Bonjour à tous,
Désolé de revenir sur le même sujet, mais nous avons encore eu hier à l'occasion d'un orage, pourtant bien violent que ceux précédents, deux déclenchements...
Bonjour,
J'ai installé un pack Home Alarme Advanced Max il y a environ 1 mois et depuis à l'occasion d'orages assez violents il est vrai, la sirène extérieure s'est déclenchée...
Bonjour,
Malgré votre intervention pour baisser la sensibilité de la protection de la sirène extérieure, nous avons de nouveau eu 2 déclenchements pour motif "sirène extérieure...
Bonjour,
J'ai installé un pack Home Alarme Advanced Max il y a environ 1 mois et depuis à l'occasion d'orages assez violents il est vrai, la sirène extérieure s'est déclenchée...
Bonjour et merci de vos réponses.
Nouvelle question pour Morgan F. Comment faites-vous pour baisser la sensibilité de la sirène extérieure à distance ? Avez-vous des éléments...
Bonjour,
Nous avons fait l'acquisition d'une alarme Advanced Max et nous commençons l'installation du Link Advanced. Il nous est demandé le MDP de notre Livebox. Nous disposons...
Bonjour,
J'ai installé chez moi il y a 6 ou 7 ans un kit alarme SOMFY. Récemment j'ai acheté à la boutique un Kit Protexiom Ultimate pour la maison de ma mère qui jouxte la...
Merci Jean-Luc,
je n'ai pas mémorisé mon alarme. Les éléments du kit sont tous pré-programmés sans autre intervention à réaliser de la part de l'acquéreur.
Bonjour,
Le capteur de vent filaire à coupelles qui protège mon store extérieur est hors service (2 coupelles cassées). C'est bien sûr un SOMFY marqué des chiffres AOA485 au...
OK merci.
J'avais précisé dans ma question initiale qu'il s'agit d'un système filaire. C'est donc le premier lien qui correspond. En revanche, pourquoi dites-vous qu'il faut...
Bonjour,
Le capteur de vent filaire à coupelles qui protège mon store extérieur est hors service (2 coupelles cassées). C'est bien sûr un SOMFY marqué des chiffres AOA485 au...
Bonjour,
Je suis toujours confronté au même problème depuis plusieurs mois. Mon alarme se déclenche même quand elle n'est pas activée. Le message est "élément arraché". J'ai...
Bonsoir,
Non bien sûr. J'ai une nouvelle fois enlevé les piles afin de ne plus déranger les voisins. Ce dispositif d'assistance ne me convient pas, mais vraiment pas, car je ne...
Bonjour,
Je suis toujours confronté au même problème depuis plusieurs mois. Mon alarme se déclenche même quand elle n'est pas activée. Le message est "élément arraché". J'ai...
Désolé mais je ne suis pas habitué à communiquer de cette façon et ce n'est pour moi pas du tout intuitif. Comment et quand le Yellow's me contactera ? Dois-je engager une...