Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Jee F.

Membre depuis le 01/11/2016

  • 11 questions posées
  • 47 réponses
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  • Etat du réseau SOMFY - Pas d'accès au Link ??

    Bonjour, Cette nuit, la connexion internet serait "tombée" Impossible de piloter mon Link depuis l'application Somfy Protect ni depuis Tahoma. Le Link ne clignote pas, il...
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    Bonsoir Guillaume Quand vous dite "...changer de wifi revient au même, mais il faut avoir accès physiquement au link et l'alarme doit être désactivée." Pourriez-vous être plus...
  • Etat du réseau SOMFY - Pas d'accès au Link ??

    Bonjour, Cette nuit, la connexion internet serait "tombée" Impossible de piloter mon Link depuis l'application Somfy Protect ni depuis Tahoma. Le Link ne clignote pas, il...
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    Re, Merci pour le retour. Je ne suis pas parvenu à rebooter ma clé 4G sur laquelle mon Link est connecté. Si je rencontre à nouveau le problème, puis-je : 1 - Changer de...
  • Etat du réseau SOMFY - Pas d'accès au Link ??

    Bonjour, Cette nuit, la connexion internet serait "tombée" Impossible de piloter mon Link depuis l'application Somfy Protect ni depuis Tahoma. Le Link ne clignote pas, il...
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    Bonjour, Etonnant ce mode de fonctionnement... devoir rebooter la box alors qu'elle est fonctionnelle (connexion internet et navigation OK). Ceci dit, je ne suis pas parvenu à...
  • Problème connexion Tahoma et Home

    Bonjour, 2 ou 3 fois ces dernièrs temps impossible de me connecter sur Tahoma ou somfy Home Alors que tout fonctionnait parfaitement une demie heure avant Je ne comprends pas...
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    Bonjour Merci pour le retour d'info... ça semble être rentrer dans l'ordre... a valider sur le long terme. Cependant, sauf erreur, aucune trace de ces ralentissements sur la...
  • Problème connexion Tahoma et Home

    Bonjour, 2 ou 3 fois ces dernièrs temps impossible de me connecter sur Tahoma ou somfy Home Alors que tout fonctionnait parfaitement une demie heure avant Je ne comprends pas...
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    Bonsoir Avez-vous un retour du service développement... c'est désormais tous les soirs que je rencontre ce problème... sur les 2 applications. Merci de me tenir informé...
  • Problème connexion Tahoma et Home

    Bonjour, 2 ou 3 fois ces dernièrs temps impossible de me connecter sur Tahoma ou somfy Home Alors que tout fonctionnait parfaitement une demie heure avant Je ne comprends pas...
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    Bonjour, Il ne s'agit aucunement d'un problème ciblé sur la sirène IO mais sur l'accès aux applications Tahoma et somfy Protect Le problème est depuis 3 jours reccurent et...
  • Problème connexion Tahoma et Home

    Bonjour, 2 ou 3 fois ces dernièrs temps impossible de me connecter sur Tahoma ou somfy Home Alors que tout fonctionnait parfaitement une demie heure avant Je ne comprends pas...
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    Re Donc le soucis ne viendrait pas de chez moi. Bonne nouvelle Serveur intermédiaire... euh c'est quoi? 8 c'est bien ou pas? Comment fais-tu pour voir ça ? Merci
  • Problème connexion Tahoma et Home

    Bonjour, 2 ou 3 fois ces dernièrs temps impossible de me connecter sur Tahoma ou somfy Home Alors que tout fonctionnait parfaitement une demie heure avant Je ne comprends pas...
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    Bonsoir Jzcky M Merci pour l'astuce... mais tout refonctionne à nouveau sans que je fasse la manipulation.... c'est très bizarre Ça fait déjà plusieurs fois que ça arrive...
  • Historique dans TAHOMA??

    Bonjour, Suite à une coupure électrique (défaut d'isolement sur un appareil), l'alimentation de la box Tahoma à été coupée. Tout est revenu dans l'ordre après réparation...
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    Bonjour, Merci pour vos précisions Je trouve ça dommage... Pour peux que l'on ne prête pas attention à la notification rien n'indiqie que le système est inopérant.... si...
  • Grosse latence entre appli Tohama et ELIXO 500 3S IO?

    Bonjour, Je constate une grosse latence de positionnement du portail sur sur l'application tahoma. Si j'utilise le contact sec depuis la maison pour ouvrir ou refermer, il...
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    Mwouai... disparités entre materiels pour le moins curieuse ... pour ne pas dire plus. Bonne soirée
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