Problème connexion Tahoma et Home

Bonsour Jee
Resynchronisez votre Tahoma avec les serveurs après avoir rebooté votre box internet.

Bonsoir Jzcky M
Merci pour l'astuce... mais tout refonctionne à nouveau sans que je fasse la manipulation.... c'est très bizarre
Ça fait déjà plusieurs fois que ça arrive... est-ce lié à un soucis de ma connexion ou des mises à jour du côté de SOMFY ?
Merci par avance

Jee, je penche plutôt vers une surcharge des réseaux internet et des problèmes dans les reroutages d'adresses, c'est pourquoi j'indique de rebooter les box internet pour regénérer les routes inter-serveurs.

J'ai vérifiez dernièrement pour l'accès de ma Tahoma, j'ai pas moins de 8 serveurs intermédiaires.

Re
Donc le soucis ne viendrait pas de chez moi. Bonne nouvelle

Serveur intermédiaire... euh c'est quoi?
8 c'est bien ou pas?
Comment fais-tu pour voir ça ?

Merci

Bonjour,
Il ne s'agit aucunement d'un problème ciblé sur la sirène IO mais sur l'accès aux applications Tahoma et somfy Protect
Le problème est depuis 3 jours reccurent et c'est comme par hasard, le soir entre 20h30 et 21h00, que le problème apparaît avant que tout rentre dans l'ordre 1/2 heure à 1h plus tard sans que je n'y fasse quoi que ce soit...
le reste du temps ça fonctionne parfaitement
Merci de préciser le sens de votre réponse

Merci par avance

Bonsoir
Avez-vous un retour du service développement... c'est désormais tous les soirs que je rencontre ce problème... sur les 2 applications.
Merci de me tenir informé rapidement

Bonjour
Merci pour le retour d'info... ça semble être rentrer dans l'ordre... a valider sur le long terme.
Cependant, sauf erreur, aucune trace de ces ralentissements sur la page d'acceuil du site... une information importante, il me semble, qu'il conviendrait de communiquer au plus grand nombre dès le constat du soucis
Les problèmes techniques ça arrive... mais prévenir les clients est une base à mon sens...
Bonne journée

Bonjour, difficile d'accéder à l'application aujourd'hui, est ce normal ? Merci

Bonjour, suite à un emménagement je n'arrive pas à connecter le boitier domotique Somfy Box.déja existant. J'ai un soucis de communication avec le serveur.
Que puis-je faire?
Merci de votre retour
Cordialement
B Demoveaux

Bonjour Solia
Supprimer les Cookies du navigateur Internet
Puis connectez vous en mode InPrivate
(C'est dans les trois petits points en haut a droite de votre navigateur.
Ca s'appelle "Nouvelle fenêtre de navigation Inprivate ou Privé)

Bonjour, j’ai une box avec un code pin : 1209-6383-0010 version 2022.6.4.
Lorsque j’essaie de rajouter 3 radiateurs ATLANTIC (j’en déjà 2 identiques qui fonctionnent bien) j’obtiens l’erreur suivante
Opération INPROGRESS : ioconfiguration : 1209-6383-0010 SVP pouvez vous m’aider car je ne comprends pas le problème
Bien cordialement
Yvan