Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Jee F.

Membre depuis le 01/11/2016

  • 12 questions posées
  • 51 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Grosse latence entre appli Tohama et ELIXO 500 3S IO?

    Bonjour, Je constate une grosse latence de positionnement du portail sur sur l'application tahoma. Si j'utilise le contact sec depuis la maison pour ouvrir ou refermer, il...
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    Bonjour Application, Box Tahoma et Elixio Installés y'a à peine 2 mois Vius avez une idée ?
  • Signalisation lumineuse ELIXO 500 3S IO?

    Bonjour, Je viens de finir (Enfin un ami ;-)) l'installation de ma motorisation de portail (Ref ELIXO 500 3S IO) Il est paramétré en mode semi-automatique, avec fermeture...
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    Bonsoir, Je trouvai pourtant mon explication claire. Alors je simplifie. Entre le moment ou je lance l'ouverture du portail et le moment ou il se ferme, temporisation incluse...
  • Signalisation lumineuse ELIXO 500 3S IO?

    Bonjour, Je viens de finir (Enfin un ami ;-)) l'installation de ma motorisation de portail (Ref ELIXO 500 3S IO) Il est paramétré en mode semi-automatique, avec fermeture...
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    Bonjour Ce n'est pas le sens de ma question Oui il previens bien 2s avant un mouvement... mais lorsque je lance l'ouverture... il s'ouvre le flash clignotte. Arrivé en bout de...
  • Signalisation lumineuse ELIXO 500 3S IO?

    Bonjour, Je viens de finir (Enfin un ami ;-)) l'installation de ma motorisation de portail (Ref ELIXO 500 3S IO) Il est paramétré en mode semi-automatique, avec fermeture...
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    Bonjour, Merci pour cette réponse. En effet je parle bien du Flash, j'ai bien P12=1, mais une tempo avant fermeture de 1mn... dans ce laps de temps le flash est éteint. Et...
  • Pourquoi la mise a jour Tahoma ne se fait pas?

    bonjour, Depuis 3 ou 4 heures que j'essaye il est impossible de faire la mise à jour proposée par l'application. J'attends plus d'une demie heure à l'invite de mise à jour...
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    Bonjour, L'icone viens de se renommer en "Bouton sensitif" (Icone fond bleu avec pictogramme d'une TAHOMA) Je viens de voir le mode d'emploi: https://www.somfypro...
  • Pourquoi la mise a jour Tahoma ne se fait pas?

    bonjour, Depuis 3 ou 4 heures que j'essaye il est impossible de faire la mise à jour proposée par l'application. J'attends plus d'une demie heure à l'invite de mise à jour...
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    Pour info Appel ce jour au SAV somfy... ils ont fait une synchro... mise a jour faite sans que je fasse quoi que ce soit. Je ne sais cependant pas pourquoi je ne suis pas...
  • Pourquoi la mise a jour Tahoma ne se fait pas?

    bonjour, Depuis 3 ou 4 heures que j'essaye il est impossible de faire la mise à jour proposée par l'application. J'attends plus d'une demie heure à l'invite de mise à jour...
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    Nouvelles tentatives ce matin à 6h00.... depuis le PC... pareil... ça tourne en boucle sans succès. Je dois installer prochainement un nouveau récepteur... je vais être bloqué...
  • Tahoma et perte de connexion

    Bonjour, D'ici 1 mois je vais installer des volets roulants et une box tahoma pour gérer l'ensemble. J'ai déjà une alarme Home que je compte bien connecter à cette box Mais...
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    Bonsoir Nicolas, Merci pour le retour d'info. Je vais donc demander un clone data de ma Sim et acheter une clé 4G... Cela permettra: -1- D'assurer la connexion à mon...
  • Tahoma et perte de connexion

    Bonjour, D'ici 1 mois je vais installer des volets roulants et une box tahoma pour gérer l'ensemble. J'ai déjà une alarme Home que je compte bien connecter à cette box Mais...
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    Bonsoir Effectivement si une caméra est branchée ça peut tout changer... je n'y avais pas pensé puisque je n'en utilise pas. Mais a l'avenir ça pourrait être le cas. Ça donne...
  • Tahoma et perte de connexion

    Bonjour, D'ici 1 mois je vais installer des volets roulants et une box tahoma pour gérer l'ensemble. J'ai déjà une alarme Home que je compte bien connecter à cette box Mais...
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    Re Un grand merci pour vos explications. Malheureusement aucun Yello n'a pris le soin de se joindre a notre disussion depuis que j'ai posté... espérons que l'un d'entre eux...
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