Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Pourquoi la mise a jour Tahoma ne se fait pas?

bonjour,
Depuis 3 ou 4 heures que j'essaye il est impossible de faire la mise à jour proposée par l'application.
J'attends plus d'une demie heure à l'invite de mise à jour sans résultat. Pas de barre de progression, aucune indication que l'opération est en cours... a priori ça ne devrait durer que 10mn
A chaque fois que je relance l'application cette dernière redemande à nouveau la mise a jour... c'est sans fin...
Que se passe t-il?
Merci par avance

Jee F.

Jee F.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Jee F.
Date
22 septembre 2020
il y a plus de 2 ans
question
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    Jee F.

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    Nouvelles tentatives ce matin à 6h00.... depuis le PC... pareil... ça tourne en boucle sans succès.
    Je dois installer prochainement un nouveau récepteur... je vais être bloqué....
    Puis-je avoir des informations ?
    Merci par avance

    Nom de l'auteur
    Jee F.
    Date
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    Jee F.

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    Pour info
    Appel ce jour au SAV somfy... ils ont fait une synchro... mise a jour faite sans que je fasse quoi que ce soit.
    Je ne sais cependant pas pourquoi je ne suis pas parvenu à la faire
    Par contre j'ai un nouvel icone : Box
    C'est quoi ce truc?

    Nom de l'auteur
    Jee F.
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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Jee,
    Pouvez vous me faire une copie d'ecran de cette icone.
    et me communiquez le code pin de votre tahoma.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Jee F.

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    Bonjour,
    L'icone viens de se renommer en "Bouton sensitif" (Icone fond bleu avec pictogramme d'une TAHOMA)

    Je viens de voir le mode d'emploi:
    https://www.somfypro.fr/assistance/faq/tahoma/-/asset_pub...

    Nom de l'auteur
    Jee F.
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