Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'application Somfy Protect est de nouveau fonctionnelle. Si vous rencontrez toujours des soucis, nous conseillons de désinstaller et réinstaller votre application.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et travaillent actuellement pour qu'il ne se reproduise plus à l'avenir.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Lulu P.

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Membre depuis le 05/11/2016

  • 4 questions posées
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  • plus d'image visiophone

    Bonjour a tous, Je possède un visiophone v system pro qui me pose problème des que le soleil pointe le bout de son nez, je n'ai plus d'image a l’écran ( problème déjà apparu...
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    Bonjour, Ce site dispose d'une boite de contact, avez-vous tenté de le joindre ?
  • Récepteur pour store banne terrasse

    Bonjour a tous, Je voudrais changer le récepteur déporté de mon store banne par un somfy pour continuer dans ma lancé avec la marque. J'ai trouvé le récepteur rts mais étant...
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    Bonjour, Du moment que votre moteur est un filaire CSI, pas de pb. (Commande de Secours Intégrée). cependant il est bien indiqué que le retour d'info est limité, ce qui veut...
  • Patte fin de course elixo 500 3s IO

    Bonjour a tous, Je me penche sur l'installation de mon moteur. Je suis actuellement a la réflexion de la pose de la crémaillère. Mon portail fait 5 m + 20 cm de queue...
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    Bonjour, Si la crémaillère est trop courte il faudra vous en procurer une longueur supplémentaire et l'adapter à votre montage. Positionnez le moteur de façon à ce que les...
  • crémaillère

    Bonjour, je vais recevoir mon moteur somfy elixo 500 3S IO, la crémaillère n’étant pas fourni avec, quelle type me faut-il? Merci
    Lulu P.
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    Bonjour Luc, D'après la photographie, il faudra une crémaillère à fixation basse (réf : 2401294). Bonne journée,
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