Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir du Lundi 23 Décembre 2019 17h30 jusqu'au Lundi 06 Janvier 2020 08h00. Une permanence sera toutefois assurée par les Yellow's sur le Forum les 26, 27 et 30 Décembre, ainsi que les 02 et 03 Janvier.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Grégory G.

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Complètement novice... j'ai besoin de votre aide ;)

Membre depuis le 20/11/2016

  • 9 questions posées
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  • Déclenchement alarme intempestives.

    Bonjour, Cela arrivait de temps en temps mais ce matin cela fait déjà deux fois (à09:12 et à 11:42) que mon alarme sonne et que le seul message que j'ai en retour c'est "le...
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    Bonjour, Non, mon installation n'a pas bougé. Seul un changement de pile d'un détecteur mais c'était il y a un an ! Bien cordialement
  • Déclenchement alarme intempestives.

    Bonjour, Cela arrivait de temps en temps mais ce matin cela fait déjà deux fois (à09:12 et à 11:42) que mon alarme sonne et que le seul message que j'ai en retour c'est "le...
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    Bonjour Thomas, C'est arrivé mardi 10 décembre à 09:12 et à 11:42. Le code PIN de ma Somfy box est 1201-3974-5102 En vous remerciant par avance. Bien cordialement...
  • Déclenchement alarme intempestives.

    Bonjour, Cela arrivait de temps en temps mais ce matin cela fait déjà deux fois (à09:12 et à 11:42) que mon alarme sonne et que le seul message que j'ai en retour c'est "le...
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    Bonjour, J'ai simplement une somfy box et des détecteurs reliés. La sirène est sur la base de la Somfy box. J'ai un détecteur porte d'entrée, un autre porte de garage et...
  • Bouton SOS sur télécommande Serenity et alarme exterieure ?

    Bonjour, Je voudrais savoir s'il est possible de configurer le bouton SOS de la télécommande Serenity de sorte qu'en l'actionnant une alarme extérieure se déclenche...
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    Bonjour Stéphane, Merci pour votre réponse. Cela signifie qu'avec les futures caméra Outdoor, si elles détectent un intrus, elles vont se déclencher et me prévenir. Moi je...
  • Comment utiliser IFTTT avec Tahoma Serenity?

    Mon problème est assez simple: J'essaye de limiter le temps passe a activer / désactiver tout un tas de systèmes en partant de chez moi ou en arrivant chez moi. J'utilise IFTTT...
    Sebastian W.
    Sebastian W.

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    Je relance un peu les Yellows car cela m'intéresse également et je ne vois pas pourquoi Somfy Protect dispose d'IFTTT et pas Somfy Serenity...
  • Sirène extérieure + Tahoma

    Bonjour, Je possède la dernière version de la Tahoma. Je viens d'y connecter la sirène extérieure 1875068. Lorsque je lance un test depuis l'interface web alors j'entends...
    Yann Y.
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    Merci pour votre retour Thomas. Je vais regarder ça car je trouve l'idée très bonne ! Pour les Yellows : Je me répète mais c'est vraiment dommage qu'il soit impossible de...
  • Sirène extérieure + Tahoma

    Bonjour, Je possède la dernière version de la Tahoma. Je viens d'y connecter la sirène extérieure 1875068. Lorsque je lance un test depuis l'interface web alors j'entends...
    Yann Y.
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    Bonjour Thomas, Je suis dans le même cas que vous, je souhaite pouvoir actionner une alarme extérieure lorsque mes caméras détectent un intrus dans le jardin. Quelle est...
  • Comment défaire attache de tablier sur volet roulant ?

    Bonjour, Je souhaite démonter mon volet pour accéder au moteur somfy et changer le condensateur. Tout d'abord, merci somfy, un moteur de seulement 4 ans et déjà un...
    Grégory G.
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    Merci pour le lien. Mon attache ressemble beaucoup à celle là !
  • Comment défaire attache de tablier sur volet roulant ?

    Bonjour, Je souhaite démonter mon volet pour accéder au moteur somfy et changer le condensateur. Tout d'abord, merci somfy, un moteur de seulement 4 ans et déjà un...
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    Bonjour, La page n'affiche rien et je n'ai aucune vis sur les attaches. Cordialement Grégory
  • Comment défaire attache de tablier sur volet roulant ?

    Bonjour, Je souhaite démonter mon volet pour accéder au moteur somfy et changer le condensateur. Tout d'abord, merci somfy, un moteur de seulement 4 ans et déjà un...
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    J'ai essayé dans les deux sens avec le tournevis. Y'a pas un sens qui faisait bouger quoi que ce soit. Je ne vois toujours pas comment désolidariser la patte blanche à faire...
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