Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
J'ai acheté la Tahoma il y a 8jours et je viens de l'installer.Ca fonctionne,par contre je n'arrive pas éteindre la lumière blanche qui est très forte.J'ai bien lu sur le forum...
Bonsoir Michel,
Il faut vous connecter à TahomaLink via l'interface depuis un navigateur.
Une fois cliqué sur les 3 traits, il vous faut aller dans la 1ere option " Mon...
Bonjour,
J'ai changé d'opérateur et donc de box : de freebox crystal vers orange livebox 5 (fibre).
J'ai reparamétré mon alarme Protexiom : j'arrive à la piloter en local (via...
Bonsoir Guillaume V.
Merci pour votre retour, c'est un encouragement à continuer d'aider car c'est tellement rare d'avoir un compte rendu de la résolution du problème.
Et...
Bonjour,
J'ai changé d'opérateur et donc de box : de freebox crystal vers orange livebox 5 (fibre).
J'ai reparamétré mon alarme Protexiom : j'arrive à la piloter en local (via...
Bonsoir Guillaume V.
Vous dites " cela ne fonctionne pas " .
Merci de préciser quel est le message d'erreur que vous avez.
Le paramétrage de la Livebox semble correct mais...
Bonjour,
J'ai changé d'opérateur et donc de box : de freebox crystal vers orange livebox 5 (fibre).
J'ai reparamétré mon alarme Protexiom : j'arrive à la piloter en local (via...
Bonjour Guillaume,
Juste quelques petites précisions :
-Nulle part je vous ai dit d'ouvrir tous les "PORTS"
Je vous ai dit d'autoriser toutes les "ADRESSES IP Externes" , ce...
Bonjour,
J'ai changé d'opérateur et donc de box : de freebox crystal vers orange livebox 5 (fibre).
J'ai reparamétré mon alarme Protexiom : j'arrive à la piloter en local (via...
Bonjour,
Problème récurrent de mauvaise configuration de la box internet : Il faut autoriser n'importe quelle adresse Ip Externe c.a.d laisser 0.0.0.0/0 et non pas l'adresse...
Bonjour, je viens de faire l'acquisition d'un pack Somfy Protect.
Au moment de l'installation, je télécharge l'application Somfy protect, je configure mon compte et ma maison...
Bonjour,
Essayez de couper les données mobiles ( la 4 G est au max chez vous ) peut être que le téléphone privilégie le réseau le plus puissant.
Bonne journée
Bonjour, je viens de faire l'acquisition d'un pack Somfy Protect.
Au moment de l'installation, je télécharge l'application Somfy protect, je configure mon compte et ma maison...
Bonjour Arnaud,
D'après votre copie écran , c'est le Wifi de votre smartphone qui n'est pas activé.
Le message vous indique d'aller dans les paramètres ( sous entendu :" de...
Bonjour,
Ma tahoma dernière génération fonctionne parfaitement connectée sur le switch de ma baie réseau. Je souhaite la déplacer au centre de la maison. J'ai donc simplement...
Bonjour Jérôme,
Avez vous regardé si les voyants d'activité sur votre switch sont allumés lors du branchement du Tahoma ? Et pareil lors du branchement du PC ( vous êtes sûr et...
Bonjour,
Dans les règles de redirection de ports de la Livebox il faut laisser 0.0.0.0/0 pour ip externe autorisés ( et non pas 192.168.1.22 qui est votre adresse interne de...