Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Suite à l'usure anormale des piles CR2430 sur ma Smoove Origin IO datant de 2016 et sur vos conseils, j'ai acheté (Amazon) une nouvelle télécommande en juillet...
Bonjour, Je viens de recevoir le Amy 1 Modes IO en remplacement du Smoove Origin IO qui était défectueux.
Nous pilotons toujours le volet à partir de l'application Tahoma.
Je...
Bonjour,
lorsque je veux me connecter à la box Tahoma via mon PC sur chrome, j'ai cette erreur :
An Error has occured on the server
Par contre, l'accès via l'appli sur...
mon installation comporte 3 détecteurs de mouvement IO ref 5125847A
2 ont encore les piles d'origine depuis le 1/4/2017
Sur le 3ème j'ai changé la pile 3 fois:
le 3/12/2017...
Bonjour,
1°) Savez vous si on pourra un jour utiliser une carte sim sur la Serenity, le logement étant prévu à cet effet?
2°) Si la réponse est oui, quand?
merci
JE SUIS EGALEMENT DE L AVIS D ALAIN
Je ne puis utiliser Serenity dans le but initialement envisager
pour cette raison je vais renouveler mon ancienne alarme, mais pas chez...
mon fournisseur de volets m'a vendu Tahoma ET télécommande Impressario Chronis IO
je me suis vite rendu compte que c'était redondant et ne me suis préoccupé que de de la Tahoma...
mon fournisseur de volets m'a vendu Tahoma ET télécommande Impressario Chronis IO
je me suis vite rendu compte que c'était redondant et ne me suis préoccupé que de de la Tahoma...
MERCI GLADYS, mais je dois louper un épisode
j'effectue rigoureusement la procédure jointe, extraite de la doc que vous m'aviez transmise
J'ai 11 moteurs nommés et associés à...
depuis hier soir, je perds régulièrement le contact avec la Tahoma Serenity
la box s'allume réguliérement en rouge puis s'éteint
Est ce lié aux travaux en cours
je constate...
J'ai une Freebox
mais le problème est réglé depuis hier
je remarque que la led blanche de la base Serenity qui restait auparavant toujours allumée semble maintenant éteinte...
mon fournisseur de volets m'a vendu Tahoma ET télécommande Impressario Chronis IO
je me suis vite rendu compte que c'était redondant et ne me suis préoccupé que de de la Tahoma...
J'ai donc réalisé le transfert de clef via le programme Tahoma
la chronis indique bien "clef transférée"
ensuite je clique sur "continuer", après une recherche de quelques mn...
bonjour
J' ai acheté une tahoma serenity que j'ai recu lundi soir. mon revendeur m'a conseillé de la brancher le soir même pour pouvoir l'utiliser le lendemain. depuis je ne...