Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je mets en route un répétiteur KLF200 pour atteindre un moteur Somfy J4 io hors d'atteinte fixé sur un volet roulant, mais je n'arrive pas à l'ajouter sur mon...
Bonjour,
Je mets en route un répétiteur KLF200 pour atteindre un moteur Somfy J4 io hors d'atteinte fixé sur un volet roulant, mais je n'arrive pas à l'ajouter sur mon...
Bonjour,
Je mets en route un répétiteur KLF200 pour atteindre un moteur Somfy J4 io hors d'atteinte fixé sur un volet roulant, mais je n'arrive pas à l'ajouter sur mon...
Bonjour,
Je mets en route un répétiteur KLF200 pour atteindre un moteur Somfy J4 io hors d'atteinte fixé sur un volet roulant, mais je n'arrive pas à l'ajouter sur mon...
Merci André.
Lorsque j'envoie la clé de l'installation et que j'appuie brièvement sur le bouton clef du répétiteur, sa lumière se met à clignoter blanc (ou légèrement bleu)...
Bonjour,
Je mets en route un répétiteur KLF200 pour atteindre un moteur Somfy J4 io hors d'atteinte fixé sur un volet roulant, mais je n'arrive pas à l'ajouter sur mon...
Bonjour André,
Je n'ai pas la Tahoma Switch mais l'ancienne Tahoma qui fonctionne toujours impeccable (elle date de 2013 ou 2014).
Du coup je me permets de vous reposer la...
Bonjour,
Est-il possible d'appairer une nouvelle télécommande après un RAZ du moteur J4 pour lequel la télécommande Smoove 1 io précédemment appairée ne parvient plus à le...
Bonjour Quentin,
Entre temps, j'ai essayé une RAZ du moteur mais le moteur est grillé (il est alimenté mais ne réagit plus). Merci pour cette procédure qui m'apprend que je...
Bonjour,
Je rentre de 4 semaines de déplacement et l'un des moteurs J4 Io (il y en a 22 dans la maison) a perdu la connexion avec la Tahoma et aussi avec la commande Smoove 1...
Bonjour Vanessa,
Oui j'y ai pensé mais vu que la commande initialement appairée au moteur semble ne plus l'être (le moteur ne répond plus au Smoove 1 io), je ne sais pas si du...
Bonjour,
Ma camera Axis M1011-W affiche une erreur de connexion (nous sommes en filaire, pas en wifi) - cf photo. Je l'ai supprimée et ré-installée (donc la connexion filaire...
Bonjour,
Ma camera Axis M1011-W affiche une erreur de connexion (nous sommes en filaire, pas en wifi) - cf photo. Je l'ai supprimée et ré-installée (donc la connexion filaire...
Bonjour Vanessa,
Merci pour votre réponse. Je n’avais pas vu la précédente. Veuillez m’en pardonner.
Je vois bien la caméra mais 1/ l’identifiant et le mot de passe sont...
Bonjour,
Ma camera Axis M1011-W affiche une erreur de connexion (nous sommes en filaire, pas en wifi) - cf photo. Je l'ai supprimée et ré-installée (donc la connexion filaire...
Bonjour Vanessa,
Je ne plus la supprimer puisqu'elle est déjà supprimée et que je ne plus l'ajouter vu que le bug m'en empêche. Et j'ai déjà fait deux fois la remise à zéro...