Guillaume L.
Membre depuis le 08/01/2017
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Impossible d'appairer mon répétiteur KLF200
Bonjour, Je mets en route un répétiteur KLF200 pour atteindre un moteur Somfy J4 io hors d'atteinte fixé sur un volet roulant, mais je n'arrive pas à l'ajouter sur mon... -
Appairage d'une télécommande après une RAZ du moteur J4
Bonjour, Est-il possible d'appairer une nouvelle télécommande après un RAZ du moteur J4 pour lequel la télécommande Smoove 1 io précédemment appairée ne parvient plus à le...Bonjour Quentin, Entre temps, j'ai essayé une RAZ du moteur mais le moteur est grillé (il est alimenté mais ne réagit plus). Merci pour cette procédure qui m'apprend que je... -
Perte de connexion avec le moteur J4 Io d'un BSO
Bonjour, Je rentre de 4 semaines de déplacement et l'un des moteurs J4 Io (il y en a 22 dans la maison) a perdu la connexion avec la Tahoma et aussi avec la commande Smoove 1... -
Bug avec la caméra Axis M1011-W
Bonjour, Ma camera Axis M1011-W affiche une erreur de connexion (nous sommes en filaire, pas en wifi) - cf photo. Je l'ai supprimée et ré-installée (donc la connexion filaire... -
ré-appairer un smoove io
Bonjour, Je constate que ma télécommande smoove io est dés-appairée du moteur J4 io du zipscreen. Je ne sais pas pourquoi. Les piles sont pourtant ok. Pourriez-vous... -
Désappairer les moteurs J4 io d'un ancien anémomètre Eolis Wirefree io
Bonjour, L'application domotique Somfy m'a indiqué pour les moteurs (J4 io) de BSO relié à un anémomètre (Eolis Wirefree i) que "le capteur ne répond plus". J'ai changé les... -
Comment désappairer une télécommande Smoove 1 io d'un volet roulant ?
Bonjour, Alors que tout marchait bien depuis des mois (cad chaque volet avait sa propre télécommande Smoove 1 io), je constate que j'ai une télécommande qui commande 2 volets...Bonjour Guillaume, Parfait dans ce cas ! En vous souhaitant une belle journée. -
Alerte injustifiée après changement de piles
Bonjour, Après des alertes piles faibles, j'ai changé les piles de ma sirène intérieure, effacé les défauts depuis la page web de l'interface "Etat du système > Détail", ce qui...Bonjour Gaëlle B. Merci pour votre DM. J'ai donc appelé le service support qui m'a conseillé de faire une remise à zéro pour supprimer l'élément posant problème et le... -
Comment débloquer un moteur ?
Bonjour, J'ai du faire une remise à zéro du moteur j4 io d'un de nos BSO en suivant la procédure ci-jointe, mais cela n'a pas fonctionné : ok jusqu'à l'étape 3 incluse. A...Bonjour Guillaume, Dans ce cas, la réaction de votre moteur est anormale et pourrait indiquer qu'il est défectueux. Il faudra donc vous rapprocher de votre installateur en... -
Pourquoi ai-je un réglage inversé de l'inclinaison des lames du BSO ?
Bonjour, depuis quelques temps, le réglage de l'inclinaison des lames d'un des BSO est inversé : lorsque sur l'appli je demande une légère ouverte, c'est une grande ouverture...Bonjour Thomas, Merci pour votre réponse. J'ai ré-essayé aujourd'hui et tout est rentré dans l'ordre, jusqu'à la prochaine fois où il y aura ce bug....! Attendons donc, si...
