Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Elodie L.

Membre depuis le 01/02/2017

  • 2 questions posées
  • 2 réponses
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  • defaut connexion serveur ?

    J ai change les piles de la centrale est ce du a cela ? numéro série central 533337 j ai également changer le décodeur de ma box mais pas la base est ce cela ? Merci de me...
    Elodie L.
    Elodie L.

    Elodie L.

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    Bonjour il faut contrôler votre réseau internet local. Ce message signifie que votre centrale ne communique plus avec le serveur Somfy et c'est dû à un problème de...
  • code d authentification

    oui je n arrivais pas a avoir une autre adresse ip sur le clavier mais après avoir redémarrer la box le clavier m a donne une autre adresse ip en revanche quand j essaie de me...
    Elodie L.
    Elodie L.

    Elodie L.

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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Élodie, Sur l'application smartphone dans le menu réglages : "Codes d'authentification", est-ce bien les codes d'authentification usine ? De la même manière, le...
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