Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Georges P.

Membre depuis le 21/02/2017

  • 3 questions posées
  • 2 réponses
  • 1 meilleure réponse (50%)
  • la procédure de retour ?

    Vous avez pris en compte ma demande de remplacement. j'attends l'email qui doit m'indiquer la procédure à suivre pour effectuer le retour au SAV de mon produit. PERRIN Georges...
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    Bonjour, Mais, c'est quel produit ? S'agit-il de cela ? http://forum.somfy.fr/questions/1342888-portail-freevia-300
  • Portail freevia 300

    Suite à un arret d'électricité, je n'arrive plus à ouvrir mon portail avec mes 2 télécommandes. Comment peut on les réactiver ? J'ai enlevé le capot et je vois des lumières...
    Georges P.
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    Bonjour avant de tenter de réaligner les cellules, ouvrez-les et nettoyez-les des diverses saletés qui ont pu s'y accumuler.
  • Comment memoriser telecommande 2 touches ?

    J'ai reçu une télécommande 2 touches pour moteur freevia 300, en remplacement d'une défectueuse. page 19 du manuel on explique comment mémoriser ma nouvelle commande. je suis le...
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    Probleme résolu. Il faut poser la télécommande sur le moteur (la cible) , et envoyer une impulsion très brève. J'appuyai trop longtemps.
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