Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Deniz O.

Membre depuis le 23/02/2017

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  • Sonnerie Extérieure (Myfox) trèst très faible

    Bonjour Je viens d'installer ma sirène extérieure Myfox acheté dans le pack XL chez Leroy Merlin mais elle ne fonctionne pas. Je l'ai installé via l'appli mais quand je fais...
    JF M.
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    Bonjour, Je vous propose de poursuivre les échanges en privée afin d'effectuer des vérifications sur votre système. Bonne journée
  • Autoprotection Sirene Exterieure

    Dans le menu de parametrage de la sirene exterieure Myfox, l'autoprotection reste désactivée (grisée) : si je vais dans le menu que j'active l'autoprection (la ligne passe en...
    Vincent T.
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    Bonjour Vincent, Je vous propose de poursuivre cette discussion en privée car je vais avoir besoin de vos identifiants pour retrouver votre système. Merci et bonne journée
  • Peut on associer un nouvel Intellitag Myfox (1 pile) avec une centrale Myfox ancienne version (boitier noir)

    J'ai une centrale d'alarme Evology Myfox (boitier noir). J'ai acheté 3 Intellitag nouvelle génération (1 seule pile au lieu de deux sur ceux déjà installés) pour compléter ma...
    MICHEL
    MICHEL

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    Bonjour Michel, Les intelliTAGs FO2006 sont compatibles avec votre centrale Evology. Pour permettre cette installation, il faut effectuer une mise à jour de votre centrale...
  • Comment installer MyFox HC 2 de 2013 ?

    Bonjour, Depuis le rachat de Myfox par Somfy, je rencontre des difficultés avec l'application Android "MyFox Home Control" qui perd souvent la connexion avec l'alarme. Et je...
    Carolyne P.
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    Pour information : Le raccordement de la centrale Myfox sur une Freebox Révolution nécessite la mise en place d’une IP fixe sur le serveur Freebox. - lancez un navigateur...
  • Myfox Evology Zen

    Bonjour, je possède une alarme Evology Zen acheté il y a un peu plus d'un an. J'ai acheté ce produit qui m'avait été recommandé par le vendeur comme nouveau et innovant et...
    Frédéric A.
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    Bonjour Frédéric, Les produits Myfox Home Control restent sous la marque Myfox et ne sont pas intégrés à la gamme Somfy Protect. Ils ne sont donc plus présentés ni...
  • Comment installer MyFox HC 2 de 2013 ?

    Bonjour, Depuis le rachat de Myfox par Somfy, je rencontre des difficultés avec l'application Android "MyFox Home Control" qui perd souvent la connexion avec l'alarme. Et je...
    Carolyne P.
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    Carolyne, Je vous propose de poursuivre cette discussion en privée car je vais avoir besoin de vos identifiants pour retrouver votre système. Merci et bonne journée
  • Comment installer MyFox HC 2 de 2013 ?

    Bonjour, Depuis le rachat de Myfox par Somfy, je rencontre des difficultés avec l'application Android "MyFox Home Control" qui perd souvent la connexion avec l'alarme. Et je...
    Carolyne P.
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    Bonjour Carolyne, Avez vous réinstallé l'application " Home Control" ? Cordialement,
  • Puis-je étendre la portée du link myfox home alarm?

    Bonjour, J'habite dans une maison, et depuis le début de mon installation myfox home alarm j'ai des messages de perte de signal entre mes intellitags et le link, le link est...
    thibault
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    Bonjour Thibault, Je viens de l'activer sur votre installation Home Alarm. Je vous souhaite une bonne journée.
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