Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Jérémie P.

Membre depuis le 23/02/2017

  • 20 questions posées
  • 137 réponses
  • 1 meilleure réponse (1%)
  • Image noir et blanc

    Nous venons d'acquérir somfy camera indoor, d'abord l'image était en couleur et juste après l'installation de la mise à jour elle est noir et blanc...aucun réglage possible...
    Sonia W.
    Sonia W.

    Sonia W.

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    Jérémie P.
    Jérémie P.

    Jérémie P.

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    Bonsoir, Oui, il est vrai que dernièrement ma caméra Somfy Indoor fonctionne en noir et blanc. La configuration est bien en automatique. Même quand je change la vision...
  • Home Alarm : Aucune antenne réseau de secours

    Bonjour, J'ai souscrit à l'offre Gold comme beaucoup uniquement pour le réseau de secours. Visiblement ce dernier ne fonctionne pas, je suis en plein centre de Paris avec...
    Arnaud
    Arnaud

    Arnaud

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    Jérémie P.
    Jérémie P.

    Jérémie P.

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    Bonjour à tous, Je vous confirme que le réseau de secours est très capricieux dernièrement (depuis fin janvier 2019). De plus, j'ai l'impression qu'il y a un bug ou autre...
  • Caméra intérieure déconnectée

    Bonjour, Ma caméra intérieure est signalée "déconnectée du wifi" dans l'application Somfy Protect depuis ce matin à 7h20 sans intervention. Pourtant, la caméra répond bien...
    David C.
    David C.

    David C.

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    Jérémie P.
    Jérémie P.

    Jérémie P.

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    Bonjour Jorge, Merci pour votre retour. Alors, j'ai 4 caméras. Donc mes dates d'achats sont le 09/12/15, le 11/04/16, le 15/10/16 et le 20/11/16. Je ne sais plus quelle...
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