Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Mickael P.

Membre depuis le 25/02/2017

  • 5 questions posées
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  • J’ai déprogrammé tous mes volets

    Bonjour, En essayant de faire des manips en coupant le courant j’ai déprogrammé tous mes volets. Plus aucun ne fonctionne avec sa télécommande, que faire ? Ce sont les...
    Manon M.
    Manon M.

    Manon M.

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    Mickael P.
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    Bonjour, j'ai eu le même souci en faisant la manipulation sur mon disjoncteur sur le principe du 2-8-2. Il n'y a pas d'autre choix malheureusement de tous les reprogrammer...
  • Choix visiophone

    Bonjour, je souhaite installer un visiophone vers mon portillon d'accès à ma maison. Cependant je ne suis pas certain du modèle à prendre sachant que je souhaite : depuis...
    Mickael P.
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    Bonjour MC, loin de moi l'idée de se foutre de vous mais je n'ai pas compris vos réponses. C'est pas grave, je voulais juste savoir légitimement comment avec un interphone...
  • Choix visiophone

    Bonjour, je souhaite installer un visiophone vers mon portillon d'accès à ma maison. Cependant je ne suis pas certain du modèle à prendre sachant que je souhaite : depuis...
    Mickael P.
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    Ah non mais en fait on ne s'est pas compris. Il ne s'agit pas d'ouvrir mon portillon avec un moteur. Je veux juste déverrouiller la gâche. L'idée est donc : je fais le code...
  • Choix visiophone

    Bonjour, je souhaite installer un visiophone vers mon portillon d'accès à ma maison. Cependant je ne suis pas certain du modèle à prendre sachant que je souhaite : depuis...
    Mickael P.
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    Merci Merci pour toutes ces précisions qui m'aident à avancer et comprendre. Si je résume et du coup je prendrai bien un visio somfy: - je pourrai commander l'ouverture de...
  • Choix visiophone

    Bonjour, je souhaite installer un visiophone vers mon portillon d'accès à ma maison. Cependant je ne suis pas certain du modèle à prendre sachant que je souhaite : depuis...
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    C'est regrettable esthétiquement. Beaucoup de fournisseurs font tout en un … Bref du coup si je prend un visio d'une autre marque, est ce qu'il existe un équipement me...
  • Choix visiophone

    Bonjour, je souhaite installer un visiophone vers mon portillon d'accès à ma maison. Cependant je ne suis pas certain du modèle à prendre sachant que je souhaite : depuis...
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    Oui j'entends bien que j'ai les deux commandes depuis le visio intérieur mais si ma fille se présente devant le portillon extérieur, comment fait elle pour commander l'ouverture...
  • Choix visiophone

    Bonjour, je souhaite installer un visiophone vers mon portillon d'accès à ma maison. Cependant je ne suis pas certain du modèle à prendre sachant que je souhaite : depuis...
    Mickael P.
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    Merci mais comment je peux ouvrir mon portillon depuis l'interphone ?
  • Connection V400

    Bonjour, je souhaite acheter un visiophone V400. J'ai une tahoma chez moi qui pilote tous mes volets IO, quelques lumières et ma porte de garage RTS. Je me pose donc la...
    Mickael P.
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    Merci Jean Luc, est ce que vous savez vers quel produit je dois m'orienter du coup ?
  • Déclenchement intempestif Détecteur de Fumée.

    Bonjour, J'ai 3 Detecteurs de Fumée IO relié à la Tahoma. Celui de la remise s'est déclenché pour la seconde nuit sans raison et cela 2 à 3 fois de suite (detection de fumée...
    Michaël G.
    Michaël G.

    Michaël G.

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    Bonjour, je viens d'avoir le même souci sur un détecteur de fumée. il s'est déclenché soit disant pour de la fumée... Au final, le détecteur a déclenché l'alarme, les...
  • changement Tahoma

    Bonjour, mon ancienne box Tahoma étant HS, je l'ai rapportée au fournisseur qui me l'a remplacée par une Tahoma Premium. Pouvez faire le transfert de mon compte : Ancien...
    Mickael P.
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    Merci beaucoup !! Tout fonctionne parfaitement. Bonne journée.
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