Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Sur 4 volets roulants ALTUS RTS, j'en ai un qui depuis quelques temps se trompe de sens au démarrage de façon aléatoire, que ce soit à la montée ou à la descente. il...
Le chemin est là, il faut chercher et un peu forcer et tirer.
Voyez si des fixation sont présentes sur les joues, mais j'y crois guère....
De toute façon tous ces coffres sont...
Bonjour,
Impossible de me connecter à Somfy.connect sur mon PC et mes scénarios IFTTT ne fonctionnent plus avec google home. Sur mon smartphone ça semble fonctionner, du moins...
Bonjour Georges,
Votre demande de changement de mot de passe n'abouti pas?
concernant vos produit j'ai lancer une resynchronisation de votre boitier.
Bonne journée.
Bonjour?
Je n'arrive pas à faire l'appairage de mon capteur de consommation électrique. Je pense que c'est peut-être à cause de mon raccordement du tore sur le disjoncteur...
Bonjour,
Je vais installer mon capteur de consommation. Avant de me lancer je voudrai savoir dans quel ordre on connecte les fils rouges et noirs des tores sur le capteur de...
La sirène ne fonctionne plus depuis quelques jours. Dans l'interface Maison de Tahoma un point d'exclamation indiquait que les piles étaient usées ou qu'il y avait un problème...
Il est probable que votre Tahoma et/ou votre sirène se trouvent dans un environnement perturbé, éloignez-les des autres appareils électroniques d'au moins 30cm.
Bonjour,
Je trouve dommage que l'on ne puisse pas ajouter de smart à un agenda avec la condition "si le détecteur de fermeture est fermé" les volets roulants se ferment le...
Bonjour Georges,
Il ne faut pas confondre ce que vous souhaitez qu'il se passe quand vous mettez en route la sécurité avec ce que vous souhaitez qu'il se passe lorsqu'elle...