Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Mathieu S.

Membre depuis le 22/03/2017

  • 7 questions posées
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  • Eclairage Ixengo IO

    Bonjour, Une question concernant la motorisation de portail Ixengo IO. J'ai installé un éclairage déporté qui s'allume correctement lorsque je pilote le portail cependant...
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    Bonjour C'est bon j'ai bien la partie éclairage sur ma tahoma. Encore merci pour votre retour. Bien à vous
  • Problème ouverture Ixengo IO

    Bonjour, Mon portail est équipé d'un moteur Ixengo L IO et de manière intermittente mais fréquente (1 fois par semaine), je suis dans l'impossible de piloter l'ouverture ou...
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    Merci pour votre retour Les cellules ont été déconnectées temporairement car j'ai un soucis de branchement sur l'une d'entre elles et je dois repasser un cable. On doit pas...
  • Problème ouverture Ixengo IO

    Bonjour, Mon portail est équipé d'un moteur Ixengo L IO et de manière intermittente mais fréquente (1 fois par semaine), je suis dans l'impossible de piloter l'ouverture ou...
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    Merci pour votre retour rapide. Je vais faire un peu de nettoyage. Non je n'ai pas de cellules de branchées. Normalement il doit y avoir plusieurs fils sur 32? Oui il y a...
  • Problème ouverture Ixengo IO

    Bonjour, Mon portail est équipé d'un moteur Ixengo L IO et de manière intermittente mais fréquente (1 fois par semaine), je suis dans l'impossible de piloter l'ouverture ou...
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    Bonjour, Merci pour votre retour. Voici la photo. Concernant l'antenne, j'ai ouvert et j'ai uniquement un cable d'alimentation. Est ce qu'il devrait y avoir un cable pour la...
  • Problème ouverture Ixengo IO

    Bonjour, Mon portail est équipé d'un moteur Ixengo L IO et de manière intermittente mais fréquente (1 fois par semaine), je suis dans l'impossible de piloter l'ouverture ou...
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    Bonjour Merci pour votre retour. Quelle étiquette faut il prendre en photo? Cordialement
  • Problème ouverture Ixengo IO

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    Bonsoir J'ai de nouveau eu le problème aujourd'hui. J'ai regardé l'écran et le code "C1" était affiché. Cordialement
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    Bonjour, Mon portail est équipé d'un moteur Ixengo L IO et de manière intermittente mais fréquente (1 fois par semaine), je suis dans l'impossible de piloter l'ouverture ou...
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    Merci pour vos retours Je vais regarder la prochaine fois que le problème se produit. La motorisation a été installée il y a 3 ans environ Cordialement
  • Problème ouverture Ixengo IO

    Bonjour, Mon portail est équipé d'un moteur Ixengo L IO et de manière intermittente mais fréquente (1 fois par semaine), je suis dans l'impossible de piloter l'ouverture ou...
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    Bonjour Merci pour votre retour. Je n'ai pas pensé à regarder l'écran de la box pour voir s'il y avait une erreur indiquée. Je vais regarder la procaine fois. Ou alors est ce...
  • Pilotage Gache Electrique Visiophone V500 Pro IO

    Bonjour, Je dispose d'un visiophone V500 Pro IO avec une alimentation via un module DIN dans le tableau électrique. Je souhaiterais pouvoir piloter la gache électrique via...
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    Bonjour Merci pour votre retour. Effectivement cela fait une installation assez complexe. Je vais continuer à utiliser mon smartphone. En espérant qu'un jour le visio puisse...
  • Pilotage Gache Electrique Visiophone V500 Pro IO

    Bonjour, Je dispose d'un visiophone V500 Pro IO avec une alimentation via un module DIN dans le tableau électrique. Je souhaiterais pouvoir piloter la gache électrique via...
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    Bonjour, Merci Jacky pour ce retour. En fait j'aimerais pouvoir piloter la gache via idéalement un point de commande sans fil ou bien à une distance de 50 cm de la platine de...
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