Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Mon portail est équipé d'un moteur Ixengo L IO et de manière intermittente mais fréquente (1 fois par semaine), je suis dans l'impossible de piloter l'ouverture ou...
Merci pour votre retour
Les cellules ont été déconnectées temporairement car j'ai un soucis de branchement sur l'une d'entre elles et je dois repasser un cable.
On doit pas...
Bonjour,
Je dispose d'un visiophone V500 Pro IO avec une alimentation via un module DIN dans le tableau électrique.
Je souhaiterais pouvoir piloter la gache électrique via...
Bonjour
Merci pour votre retour.
Effectivement cela fait une installation assez complexe.
Je vais continuer à utiliser mon smartphone.
En espérant qu'un jour le visio puisse...
Bonjour,
Une question concernant la motorisation de portail Ixengo IO.
J'ai installé un éclairage déporté qui s'allume correctement lorsque je pilote le portail cependant...
Bonjour,
Je souhaiterais installer une seconde DoorKeeper dans mon domicile et je voudrais savoir s'il est possible de piloter 2 serrures avec le même compte dans Somfy Keys...
Bonjour,
Je dispose d'un portail piloter avec un moteur Ixengo IO et un portillon avec une gâche électrique. À l'intérieur de mon domicile j'ai un visiophone V500 pro IO avec...
Bonjour Christian,
Le branchement auxiliaire permet d'activer un contact bref, par exemple pour commander une lumière ou utiliser un témoin. Cependant, il ne permet pas de...
Bonjour,
Je vais installer des moteurs IXENGO L 24V IO sur mon portail et je souhaiterais savoir s'il était possible de connecter la gâche électrique de mon portillon au borne...
Bonjour,
Il est tout a fait possible de connecter une gâche ; Il suffit de passer du 12 v sur l'auxiliaire 7 et 8 à l'aide d'un transformateur ou convertisseur (si vous passer...
Bonjour,
Je viens d'acheter une télécommande Nina. J'ai déjà une Tahoma avec l'ensemble de mes volets roulants et capteurs de chauffage et je voudrais les récupérer sur la...