Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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Télésurveillance et procédure
Bonjour, Je suis intéressé par l'offre premium avec la télésurveillance et j'aimerai savoir comment la télésurveillance fonctionne ? J'ai regardé sur le site Somfy et FAQ...Bonjour Nino, Vous pouvez le confirmer avec la lecture du texte légal : https://protect.somfy.fr/fr/contrat-prestation-services.html Annexe 2, partie 3 et le pavé... -
camera somfy indoor se deconnecte du wifi ?
Bonjour, J’ai ma caméras somfy indoor qui se déconnecte regulièrement pour plusieurs heures malgré sa position juste à côté de mon répéteur wifi. J'ai fait un reset avec...Bonjour Jean Louis, Les déconnexions WiFi peuvent survenir à tout moment pour des produits déconnectés, selon le stabilité du réseau. Cela dit, il est à ce jour impossible de... -
dysfonctionnement link home alarm
Bonjour, malgré le fait d'avoir suivi toutes les procedures (charge une nuit, connexion avec appui 8sec,...) il met impossible d'allumer le link (BU0111000539). Le voyant reste...Bonjour Suzon90, Merci de ce retour. Je vais vous envoyer un e-mail afin d'avoir un peu plus d'information. Bonne journée, -
Nouveaux services Somfy
Bonjour Bénéficiant d'un abonnement Platinum, je me suis connecté ce jour pour vérifier l'abonnement et j'ai découvert que Somfy avait refondu ses services en mode "à la...Bonjour Olivier, Je vais vous envoyer un e-mail pour que vous puissiez répondre. Bonne journée, -
Perte de couvercle de badge somfy home alarm?
Bonjour, ça fait 1 journée que j'ai installé somfy home alarm et j'en suis pour l'instant assez satisfait. Par contre, le capot de mes 2 badges se dévisse très régulièrement et...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Christine, Je viens de vous envoyer un e-mail. Bonne journée, -
Perte du cache badge protect
Bonjour, Je viens de perdre le cache derrière le badge permettant de maintenir la pile. Où puis-je trouver un cache de remplacement ? Je vois qu'il y a plusieurs sujets à...Bonjour Nicolas, Nous pouvons vous envoyer un capot de badge. Je vous explique comment par e-mail. Bonne journée, -
Outdoor caméra écran noir en continu
Bonjour, j’ai installé hier ma caméra outdoor. Aucun problème elle fonctionnait très bien. Mais depuis ce matin, impossible de visualiser depuis l’application l’image. A noter...Bonjour Cedric, En regardant le débit de connexion de votre caméra, cela n'est pas étonnant. Je vous invite à contacter votre fournisseur d'accès à internet afin d'améliorer... -
Ouverture volet camera one PLUS
Bonjour, je n'arrive pas à piloter l'ouverture/fermeture de ma caméra depuis l'application. J'ai vérifié la connection WIFI et réinitialiser une fois complétement l'ensemble...Bonjour Stéphanie, Ni l'ouverture ni fermeture fonctionnent ? Pouvez-vous l'ouvrir doucement à l'aide de vos doigts pendant que vous enlevez le mode "vie privée" dans...
