Chers membres de la communauté,

Afin d'améliorer votre expérience des produits Somfy et qu'elle respecte au mieux les besoins de chacun d'entre vous, nous invitons nos utilisateurs à un atelier de co-création qui aura lieu le Lundi 16 Septembre 2019.

Cet atelier a pour but de mieux comprendre vos besoins en matière de gestion ainsi que protection de vos données personnelles. Nous faisons appel à vous et à votre expérience en tant que consommateur qui nous sera précieuse lors de l'atelier.

Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

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Merci d'avance et nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Perte de couvercle de badge somfy home alarm?

Bonjour, ça fait 1 journée que j'ai installé somfy home alarm et j'en suis pour l'instant assez satisfait.
Par contre, le capot de mes 2 badges se dévisse très régulièrement et s'est déjà enlevé pour un badge.
Ceci au bout d'une seule journée d’utilisation.
Pouvez vous m'en fournir 2 autres qui tiendront pour éviter de les perdre ainsi que les piles?
Merci pour votre aide.

eric G.
eric G.

eric G.

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Un Yellow va revenir vers vous pour les capots mais n'espérez pas de piles !

    Bonne journée !

    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

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    Bonjour Eric,

    Je vais vous envoyer un e-mail afin d'organiser l'envoi de ces pièces détachées.

    Bonne journée,

    Jonathan H.
    Jonathan H.

    Jonathan H.

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    Bonjour,

    J'ai également fait acquisition d'une alarme Somfy Home Alarm, Il y a quelques temps.

    J ai perdu deux caches du badge et une pile à ce jours, pouvez vous prendre également en compte ma demande ? Ces derniers se dévissent tout seul dans la poche.

    Je vous remercie de votre réponse par avance.

    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

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    Bonjour Jonathan,

    Je vais vous communiquer la procédure à suivre par e-mail.

    Bonne journée,

    David W.
    David W.

    David W.

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    Bonjour, j'ai également perdu mon cache avec la pile malgré un petit morceau de scotch , le cache se dévisse vraiment facilement ....

    David W.

    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

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    Bonjour David,

    Je vais également vous communiquer la procédure à suivre par e-mail.

    Bonne journée,

    Eric
    Eric

    Eric

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    Bonjour,

    Les capots de pile de mes 4 badges somfy home alarm ont également tendance à se dévisser régulièrement.

    Aujourd'hui j'en ai perdu un, ainsi que pile.

    Pourriez-vous m'indiquer la procédure à suivre svp.

    Merci
    Eric

    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

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    Bonjour Eric,

    Oui, je vous envoie cela par e-mail rapidement.

    Bonne journée,

    José B.
    José B.

    José B.

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    Bonjour comment avoir des capuchon pour les badges somfy merci

    Gerard D.
    Gerard D.

    Gerard D.

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    130 Boulevard des Alouettes
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    St Clément de rivière
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    Bonjour,

    J'ai également fait acquisition d'une alarme Somfy Home Alarm, Il y a quelques temps.

    Sur 5 badges j'ai perdu un cache du badge et une pile et retrouvé un couvercle de justesse , pouvez vous m'indiquer la démarche à suivre.
    Ref Badge 2401 1489

    Je vous remercie de votre réponse par avance.
    Bien cordialement
    Gérard

    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

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    Bonjour José,

    Je vous ai apporté une réponse dans votre post initial et par e-mail :

    http://forum.somfy.fr/questions/2017532-couvercle-badge-somfy-home-alarm

    Bonne journée,

    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

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    Bonjour Gérard,

    Oui, je vous envoie un e-mail avec la procédure.

    Bonne journée,

    Christine D.
    Christine D.

    Christine D.

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    Bonjour ,

    Nous avons également perdu un cache du badge acheté il y a quelques mois.
    Pouvez-vous nous envoyer la procédure pour en obtenir un autre?

    Merci pour votre aide.
    Christine D.

    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

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    Bonjour Christine,

    Je viens de vous envoyer un e-mail.

    Bonne journée,

    Emmanuel V.
    Emmanuel V.

    Emmanuel V.

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    Bonjour, même chose pour moi : j en avais un en plus donc j ai utilisé son caché pile mais un deuxième badge vient de s ouvrir...
    Je suis preneur de la solution pour obtenir les pièces détachées. Merci

    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

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    Bonjour Emmanuel,

    Je vous envoie cela par e-mail, car j'aurai besoin de vos informations personnelles.

    Bonne journée,

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