Chers membres de la communauté,

Afin d'améliorer votre expérience des produits Somfy et qu'elle respecte au mieux les besoins de chacun d'entre vous, nous invitons nos utilisateurs à un atelier de co-création qui aura lieu le Lundi 16 Septembre 2019.

Cet atelier a pour but de mieux comprendre vos besoins en matière de gestion ainsi que protection de vos données personnelles. Nous faisons appel à vous et à votre expérience en tant que consommateur qui nous sera précieuse lors de l'atelier.

Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

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Merci d'avance et nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Perte de couvercle de badge somfy home alarm?

Bonjour, ça fait 1 journée que j'ai installé somfy home alarm et j'en suis pour l'instant assez satisfait.
Par contre, le capot de mes 2 badges se dévisse très régulièrement et s'est déjà enlevé pour un badge.
Ceci au bout d'une seule journée d’utilisation.
Pouvez vous m'en fournir 2 autres qui tiendront pour éviter de les perdre ainsi que les piles?
Merci pour votre aide.

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    Réponses

    Bonjour

    Un Yellow va revenir vers vous pour les capots mais n'espérez pas de piles !

    Bonne journée !

    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

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    Bonjour Eric,

    Je vais vous envoyer un e-mail afin d'organiser l'envoi de ces pièces détachées.

    Bonne journée,

    Jonathan H.
    Jonathan H.

    Jonathan H.

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    Bonjour,

    J'ai également fait acquisition d'une alarme Somfy Home Alarm, Il y a quelques temps.

    J ai perdu deux caches du badge et une pile à ce jours, pouvez vous prendre également en compte ma demande ? Ces derniers se dévissent tout seul dans la poche.

    Je vous remercie de votre réponse par avance.

    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

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    Bonjour Jonathan,

    Je vais vous communiquer la procédure à suivre par e-mail.

    Bonne journée,

    David W.
    David W.

    David W.

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    Bonjour, j'ai également perdu mon cache avec la pile malgré un petit morceau de scotch , le cache se dévisse vraiment facilement ....

    David W.

    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

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    Bonjour David,

    Je vais également vous communiquer la procédure à suivre par e-mail.

    Bonne journée,

    Eric
    Eric

    Eric

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    Bonjour,

    Les capots de pile de mes 4 badges somfy home alarm ont également tendance à se dévisser régulièrement.

    Aujourd'hui j'en ai perdu un, ainsi que pile.

    Pourriez-vous m'indiquer la procédure à suivre svp.

    Merci
    Eric

    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

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    Bonjour Eric,

    Oui, je vous envoie cela par e-mail rapidement.

    Bonne journée,

    José B.
    José B.

    José B.

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    12 ALLEE DU MARCHAIS LOISEAU
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    CHECY
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    Bonjour comment avoir des capuchon pour les badges somfy merci

    Gerard D.
    Gerard D.

    Gerard D.

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    130 Boulevard des Alouettes
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    St Clément de rivière
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    Bonjour,

    J'ai également fait acquisition d'une alarme Somfy Home Alarm, Il y a quelques temps.

    Sur 5 badges j'ai perdu un cache du badge et une pile et retrouvé un couvercle de justesse , pouvez vous m'indiquer la démarche à suivre.
    Ref Badge 2401 1489

    Je vous remercie de votre réponse par avance.
    Bien cordialement
    Gérard

    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

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    Bonjour José,

    Je vous ai apporté une réponse dans votre post initial et par e-mail :

    http://forum.somfy.fr/questions/2017532-couvercle-badge-somfy-home-alarm

    Bonne journée,

    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

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    Bonjour Gérard,

    Oui, je vous envoie un e-mail avec la procédure.

    Bonne journée,

    Christine D.
    Christine D.

    Christine D.

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    Bonjour ,

    Nous avons également perdu un cache du badge acheté il y a quelques mois.
    Pouvez-vous nous envoyer la procédure pour en obtenir un autre?

    Merci pour votre aide.
    Christine D.

    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

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    Bonjour Christine,

    Je viens de vous envoyer un e-mail.

    Bonne journée,

    Emmanuel V.
    Emmanuel V.

    Emmanuel V.

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    Bonjour, même chose pour moi : j en avais un en plus donc j ai utilisé son caché pile mais un deuxième badge vient de s ouvrir...
    Je suis preneur de la solution pour obtenir les pièces détachées. Merci

    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

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    Bonjour Emmanuel,

    Je vous envoie cela par e-mail, car j'aurai besoin de vos informations personnelles.

    Bonne journée,

    Jérôme B.
    Jérôme B.

    Jérôme B.

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    Bonjour, mon fils a aussi perdu le couvercle de son badge somfy home alarme et un autre badge qui tient avec du scotch. Merci de me contacter pour m’indiquer la marche à suivre pour récupérer de nouveaux couvercles. Cordialement Jérôme Billard

    Bonjour Jérôme,

    Afin de vous faire parvenir un nouveau capot, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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