Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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Somfy Indoor et Myfox Central HC2
Bonjour Après avoir scanné le code qr er rentré mon réseau wifi l'installation va prendre 15 minutes pour se terminer sur un échec. J'ai essayé avec l'application mobile même...Bonjour Christophe, La caméra a été supprimée et est prête à être installée sur l'application Somfy Protect. Bonne journée, -
Comment faire fonctionner "activation intelligente" de Somfy Protect ?
Bonjour, Je viens d'installer mon alarme Somfy Home Alarm et pour avoir les infos d'activation intelligente sur mon téléphone, j'ai désactivé les badges. Malheureusement même...Bonjour Mathieu et Oli, Avez-vous essayé avec IFTTT pour voir si l'automatisation de l'activation et la désactivation fonctionnent ? Bonne journée, -
couvercle badge se dévisse ?
Comme plusieurs personnes semble-t-il, j'ai acheté 3 badges Somfy Protect, et l'un d'entre eux a le couvercle qui ne cesse de se dévisser. Que faut-il faire pour y remédier ?Bonjour Michel, Je vais vous envoyer la procédure à suivre par e-mail. Bonne journée, -
Alarme l'outdoor caméra
Première installation tout fonctionnait.Mon Mari la démonter car il avait mise sur une lumière avec interrupteur. Maintenant je n'ai plus de sirène et quand je veux connecter...Bonjour Anita, Votre demande a été prise en charge par notre Service Consommateur Somfy. Bonne journée, -
Echec de l'installation de ma Somfy One
Bonjour, Tout se passait bien depuis 6 mois et depuis hier ma Somfy One ne se connecte plus au Wifi. J'ai tenté la réinitialisation mais après la lecture du QR...Bonjour Bruno, Ce n'est pas normal qu'une caméra neuve tombe en panne quelques semaines après son installation avec le même défaut rencontré précédemment. Néanmoins, je... -
Notifications sonores de la caméra aléatoirement absentes ?
L'une de mes caméras a les notifications sonores activées. Pourtant elle décide aléatoirement de ne pas les émettre (en activant/désactivant l'alarme ou le mode nuit). J'ai...Bonjour Ludovic, Je vais créer un ticket auprès de notre support pour analyse de la situation. Nous reviendrons vers vous par e-mail dans les meilleurs délais. Bonne...
