Bonjour, je voulais changer les piles mais après changement, la sirène intérieure n’est pas reconnue. Je l’ai donc supprimée pour la réinstaller. Et cela ne fonctionne pas. J’ai...
Bonjour Hugues,
Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC du Link rattaché à l'installation de cette sirène ? Avez-vous essayé d'installer la sirène avec des piles neuves...
Bonjour,
Je n'arrive pas à installer la caméra somfy one.
La caméra n'arrive pas à lire le QR code.
C'est une 2e main, le 1er propriétaire à installer la caméra pour...
Voilà plusieurs semaines que j'ai acheté le dispositif d'alarme.
A plusieurs reprises l'image de la camera indoor était indisponible mais sans même la reinstaller l'image était...
Bonjour Thomas,
Votre caméra s'installe toujours partiellement. Pouvez-vous nous envoyer des captures d'écran avec les informations de votre réseau WiFi ? J'ai besoin de voir...
Bonjour,
Je sollicite ici la communauté car mon GPRS n'est pas fonctionnel sur ma centrale EVOLOGY malgré le bon paiement du service.
Ce problème perdure malgré ma demande...
Bonjour Pierre,
Merci de ne pas multiplier vos demandes. Répondez à l'e-mail de Julie, l'agent qui s'occupe du traitement de votre demande. Nous n'allons pas avancer...
Bonjour
Je recontre le même problème que certains utilisateurs : impossible de paramètrer mon GOOGLE HOME & L’alarme SOMFY Protect
Message du Google Assistant...
Bonjour,
A chaque test de l'état du système, l’application m'indique que le signal radio entre ma sirène intérieure et mon link est faible, même lorsque je place la sirène...
Bonjour Egon,
D'accord. Êtes-vous sûr que rien dans l'environnement ne perturbe la communication entre la sirène ? Dans tous les cas, je laisse ce post ouvert pour que vous...
Bonjour,
Ma somfy home alarme s’est déconnectée du wifi dans la nuit. J’ai tenté de la reconnecter, puis de la reset mais rien n’y fait.
Je reset le voyant clignote lentement...
Bonjour,
après 2 ans de fonctionnement sans problème de ma caméra intérieure, je me suis subitement retrouvé dans l'incapacité de la piloter depuis l'appli, celle ci me...
Bonjour Andre,
Avez-vous essayé de connecter la Security Camera sur un autre réseau ?
Pourriez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre caméra ainsi que la date de son achat...
Voilà plusieurs semaines que j'ai acheté le dispositif d'alarme.
A plusieurs reprises l'image de la camera indoor était indisponible mais sans même la reinstaller l'image était...
Bonjour Thomas,
Je viens de supprimer votre caméra. Essayez une nouvelle tentative d'installation et revenez vers moi pour m'indiquer si cela fonctionne ou le message...