Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur ce lien .

L’équipe des Yellows  

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Les sujets Sécurité

Google Home & Somfy Protect : paramètrage impossible

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21 février 2019
Traité

Bonjour

Je recontre le même problème que certains utilisateurs : impossible de paramètrer mon GOOGLE HOME & L’alarme SOMFY Protect

Message du Google Assistant :

Précision : cache vidé, réinstallation effectuée, et j’ai mis le bon mot de passe

PS : SAV téléphonique impossible à joindre en 3 jours

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21 février 2019
Traité
Sébastien R.
Sébastien R.

Sébastien R.

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6 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Sébastien R.
Date
21 février 2019
il y a plus de 4 ans
question
q
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    Réponses

    Sébastien R.
    Sébastien R.

    Sébastien R.

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    Bonjour oui j’ai suivi votre tutoriel sans succès

    • suppression de l’appli Google Assistant / vider le cache
    • Recherche manuelle de Somfy sur l’appli GG Assist. Somfy Protect n’existe pas en passant, il n’y a que Somfy Connect Thermostat... qui m’affiche le même message (voir photos)

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    22 février 2019
    Traité
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    22 février 2019
    Traité
    Nom de l'auteur
    Sébastien R.
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    Halima M.

    Halima M.

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    Bonjour Sébastien,

    Pouvez-vous ressayer ? Nous avons fait une manipulation de votre côté, cela devrait fonctionner.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Halima M.
    Date
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    r
    Gilles F.
    Gilles F.

    Gilles F.

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    Bonjour
    J’ai le même problème
    Quand je demande à Google home de parler à somfy pour configurer = rien
    Même quand je vais chercher dans la liste , il n’y a que somfy thermostat et Tahoma

    Nom de l'auteur
    Gilles F.
    Date
    réponse
    r
    Halima M.

    Halima M.

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    Equipe

    Bonjour Gilles,

    Pouvez-vous partager quelques captures d'écran avec nous ? L'application est toujours disponible avec Google Assistant, rien n'a changé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Halima M.
    Date
    réponse
    r
    Guillaume
    Guillaume

    Guillaume

    Niveau
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    points

    Bonjour, Je rencontre le meme probleme il m’indique une erreur continuellement...dans la liste qu’elle est la bonne aussi pour somfy protect ? Cdt

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    15 janvier 2020
    Traité
    Nom de l'auteur
    Guillaume
    Date
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    r
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Guillaume,

    L'ajout d'un équipement Somfy Protect se fait via l'application Google Assistant et non Google Home. Vous pouvez consulter le lien ci-dessous pour plus d'information :

    Comment contrôler une installation Somfy Protect avec l'Assistant Google ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
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    r

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