Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur ce lien .

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Google Home & Somfy Protect : paramètrage impossible

Bonjour

Je recontre le même problème que certains utilisateurs : impossible de paramètrer mon GOOGLE HOME & L’alarme SOMFY Protect

Message du Google Assistant :

Précision : cache vidé, réinstallation effectuée, et j’ai mis le bon mot de passe

PS : SAV téléphonique impossible à joindre en 3 jours

Sébastien R.
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    Sébastien R.
    Sébastien R.

    Sébastien R.

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    Bonjour oui j’ai suivi votre tutoriel sans succès

    • suppression de l’appli Google Assistant / vider le cache
    • Recherche manuelle de Somfy sur l’appli GG Assist. Somfy Protect n’existe pas en passant, il n’y a que Somfy Connect Thermostat... qui m’affiche le même message (voir photos)

    Gilles F.
    Gilles F.

    Gilles F.

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    Bonjour
    J’ai le même problème
    Quand je demande à Google home de parler à somfy pour configurer = rien
    Même quand je vais chercher dans la liste , il n’y a que somfy thermostat et Tahoma

    Guillaume
    Guillaume

    Guillaume

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    Bonjour, Je rencontre le meme probleme il m’indique une erreur continuellement...dans la liste qu’elle est la bonne aussi pour somfy protect ? Cdt

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