Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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Security Camera Animaux et zone grise non pris en compte
Bonjour, comme d'autres utilisateurs, avec security Camera de Somfy Protect, mon chat déclenche l'alarme même en grisant toutes les zones de la pièce sauf le plafond. (j'ai les...Bonjour Julien, Avez-vous la vidéo de la détection ? Bonne journée, -
Problème Tag Capot Ouvert
Bonjour, Après de multiples recalibrage et réinitialisation via l'application, un de mes intellitag continue de faire sonner mon alarme sans raison. Il indique dans...Bonjour François, J'ai parcouru l'historique de votre installation jusqu'à août et je ne trouve aucune alerte "capot ouvert". Concernant les déclenchements d'un autre... -
Impossible de remettre mon lino en fonction après une coupure d'électricité
Après 3 jours d'essai pour réinitialiser le link j'abandonne j'ai suivi toute la procédure sans succès le link clignote par vague de plus on m'a demandé de changer la pile de...Bonjour Christian, Pouvez-vous dans un premier temps nous indiquer l'adresse MAC ou le numéro de série de votre Link ? Bonne journée, -
Comment éviter une déconnexion quotidienne du link ?
Bonjour, J'ai un problème de déconnexion du link, presque tous les matins et je souhaite résoudre ce problème avec votre aide. Voici quelques éléments qui peuvent permettre...Bonjour M, Le Link doit être capable de se connecter tout seul dès que le réseau WiFi est à nouveau opérationnel. Cela est généralement immédiat mais certains réglages de la... -
Fonctionnement HC2 sans ligne fixe ?
Bonjour Je souhaite résilier mon abonnement Orange à ma ligne fixe , le service technique Orange m'indique qu'il y a un risque de non fonctionnement de mon alarme . Pouvez...Bonjour Patrick, Vous possédez une alarme qui fonctionne connectée au réseau internet. Si vous coupez la connexion internet, votre alarme ne communiquera qu'en local à l'aide... -
Réinstallation link impossible. Que faire ?
Bonjour, Je viens de changer de fournisseur pour ma box (de Orange à Bouygues), et donc j'ai dû réinstaller mon link. Après plusieurs heures d'essai, toutes les tentatives ont...Bonjour Philippe, Tout d'abord, non, vous n'aviez pas à supprimer le Link pour un changement de box. La procédure "Changer de réseau WiFi" permet justement de connecter le... -
Problème réinstallation caméra indoor
Bonjour, j'ai souhaité supprimé ma caméra indoor de mes équipements car elle ne captait que de temps en temps. Le problème c'est que depuis que je veux la réinstaller, c'est...Bonjour Marie, Quelle est l'adresse MAC de votre caméra ? Pouvez-vous également me décrire le comportement de celle-ci lors de la tentative d'installation ? Bonne journée, -
Déclenchement intempestif HomeAlarm
Bonjour, Cela fait plusieurs fois que notre alarme se déclenche de façon intempestive. La protection n'est composée que d'Intellitag, et le tableau de bord ne mentionne jamais...Bonjour Xavier, Quelle est l'adresse MAC ou le numéro de série de votre Link ? Nous devrons d'abord vérifier votre installation à distance. Bonne journée, -
Lecture médiatèque impossible
Bonjour , Je n'arrive pas à lire le clips de 10sec enregistré par ma camera Outdoor ce matin... l'ecran m'affiche : Impossible de lire la vidéo Pour info je l'ai...Bonjour Julien, Lors du dernier test, la Indoor avait un bon débit montant 613 Ko/s. Je précise néanmoins que le débit n'est pas mise à jour en direct, donc il se peut qu'il...
