Bonjour
j'ai configuré ma BOX orange en 2.4GHz , comme le forum le note dans le forum.
j'ai reinitialisé le link plusieurs fois.
je lance l'application somfy protect...
Bonjour,
toutes les étapes et recommandations ont été suivies (live box orange) :
- wifi 2,4 GHz seul
- pas de WPS
- dommage réseau, longueur mot de passe
- firewall etc...
Bonjour Arnauld,
Seulement l'application Somfy Protect est actuellement compatible, sauf si vous possédez une centrale HC2. Le voyant rouge indique un défaut, parfois une...
Bonjour, je suis aussi concerné par les capots défectueux. Je suis étonné que le produit n'ai pas été conçu en amont pour éviter ce genre de problèmes... Pouvez vous me...
Bonjour Jérémy,
Ni dans nos échanges en public ni en privé nous parlons de perte de capots. Vous nous avez demandé de vous faire parvenir 2 capots de badge, nous l'avons fait...
Bonjour, comme d'autres utilisateurs, avec security Camera de Somfy Protect, mon chat déclenche l'alarme même en grisant toutes les zones de la pièce sauf le plafond. (j'ai les...
Bonjour Xavier,
Pourriez-vous désactiver la détection, fermer l'application, la rouvrir et la réactiver ? Grisez ensuite le 100% de l'écran et vérifiez pendant 24h-48 heures...
Bonjour,
Depuis quelques jours, alors que nous ne sommes pas présents à notre domicile, « l'Etat du système » m'indique qu'il y a une perte du signal radio avec l'intelliTAG de...
Bonjour,
Depuis quelques jours, alors que nous ne sommes pas présents à notre domicile, « l'Etat du système » m'indique qu'il y a une perte du signal radio avec l'intelliTAG de...
Bonjour Francisco,
Il se peut que l'environnement radio et magnétique de cet IntelliTAG soit perturbé. Vérifiez son emplacement, il doit être loin des masses métalliques...
Bonjour, comme d'autres utilisateurs, avec security Camera de Somfy Protect, mon chat déclenche l'alarme même en grisant toutes les zones de la pièce sauf le plafond. (j'ai les...
Bonjour Xavier,
Les zones grisées sont des zones exclues de la détection. Avez-vous une vidéo pour nous montrer que le chat se trouvait bien dans une zone grisée ?
Bonne...
Bonjour
J'ai acheté un pack Somfy Home alarm contenant trois intellitags et un detecteur de mouvement
J'ai installé le link sans probleme , ainsi que la sirene d'interieur et...
Bonjour Frédéric,
Avez-vous lu ma réponse ? Si le comportement est même, cela est lié aux mises à jour du Link. La version actuelle est la 2.2.7 et consultable depuis...
Bonjour
J'ai acheté hier le pack home protect avec 2 détecteurs de mouvement. Nous avons choisi ce pack car nous avons un chien, un bouledogue francais de 11kg.
J'ai installé...
Bonjour Baptiste,
Le détecteur de mouvement ne détecte pas un animal de moins de 25 kg qui reste au sol. En revanche, sans doute, il sera détecté s'il monte en hauteur. Pour...